Minha jornada no ServiceNow começou lá por 2017–2018 e, desde o primeiro momento, fiquei profundamente impressionado com a comunidade. A vasta troca de conhecimento, a riqueza de informações (gratuitas) e documentação disponíveis, e a disposição das pessoas do ecossistema ServiceNow em ajudar umas às outras eram verdadeiramente notáveis. Isso me inspirou a começar a **contribuir ativamente**.

Comecei respondendo a perguntas, escrevendo artigos e mais. Pensei logo isso incrivelmente gratificante — uma maneira de **expandir continuamente meu próprio conhecimento e habilidades** , testar minha experiência e, o mais importante, **retribuir** o que aprendi.

Avançando alguns anos, e minhas contribuições cresceram significativamente! Tive o privilégio de compartilhar e participar de mais de **100 artigos e blogs** , **+275 vídeos** , podcasts, projetos colaborativos e muito mais. E a paixão continua tão intensa quanto no início.

Abaixo, você encontrará uma coleção de artigos, vídeos e recursos, que são contribuições não apenas minhas, mas também de colegas profissionais que compartilham a mesma paixão por **devolver à comunidade ServiceNow**. Esses materiais visam fornecer _insights_ valiosos, soluções e conhecimento que podem te ajudar na sua própria jornada em ServiceNow. Sinta-se à vontade para explorar e aproveitar esse crescente conjunto de _expertise_ — essa é a nossa maneira de dizer “obrigado” pelo conhecimento e camaradagem que encontramos nesta incrível comunidade.

**E, recentemente (setembro/2025), essa paixão alcançou um novo patamar!** Este último setembro/2025 & Dezembro/2025, tive a imensa satisfação de registrar e publicar meus primeiros livros na **CBL (Câmara Brasileira do Livro)**, que já está disponível na Amazon. O livro, intitulado [**O Guia Definitivo para Certificações ServiceNow: Da preparação à Manutenção**](https://amzn.to/48yMWvk), é a consolidação de todo esse conhecimento prático e teórico. E o melhor: ele está disponível em português, além de edições em [**Inglês**](https://amzn.to/482Yc2X)e [**Espanhol**](https://amzn.to/47Yi0EJ), para ajudar a comunidade globalmente.

- [Summary Artigos/Posts publicados nas redes 2025](https://www.servicenow.com/community/brazil-snug/summary-artigos-posts-publicados-nas-redes-2025/ta-p/3459410)
- [Dashboards Legados? Saiba como a Release Zurich simplificou a migração](https://www.servicenow.com/community/brazil-snug/dashboards-legados-saiba-como-a-release-zurich-simplificou-a/ta-p/3463391) (20260108)
- [SSC: Blindando sua Instância contra Vulnerabilidades de JQuery UI](https://www.servicenow.com/community/brazil-snug/%EF%B8%8F-ssc-blindando-sua-inst%C3%A2ncia-contra-vulnerabilidades-de-jquery/ta-p/3464664) (20260109)
- [🚀 De Application Service para Service Instance: O que muda na Yokohama e CSDM 5.0](https://www.servicenow.com/community/brazil-snug/de-application-service-para-service-instance-o-que-muda-na/ta-p/3465724) (20260112)
- [🛡️ Segurança em IA: Entenda o CVE-2025–12420 e como Proteger sua Instância ServiceNow](https://www.servicenow.com/community/brazil-snug/%EF%B8%8F-seguran%C3%A7a-em-ia-entenda-o-cve-2025-12420-e-como-proteger-sua/ta-p/3466306) (20260113)
- [Onde posso iniciar meus estudos com ServiceNow?](https://www.youtube.com/watch?v=5FfTV_mgYoI) [video] (20260113)
- [https://br.pinterest.com/pin/627759635604826125](https://br.pinterest.com/pin/627759635604826125) (20260114)
- [Onde posso iniciar meus estudos com ServiceNow?](https://macul.medium.com/onde-posso-iniciar-meus-estudos-com-servicenow-8732d4ddc701) (20260116)
- [13º ServiceNow Developers Meetup Brazil: O Futuro da IA e Now Assist](https://www.youtube.com/watch?v=RMKwHz7BQHA) (20260115).
- [Guia de Troubleshooting: Metodologia Técnica para Homologação de Ambientes](https://www.servicenow.com/community/brazil-snug/guia-de-troubleshooting-metodologia-t%C3%A9cnica-para-homologa%C3%A7%C3%A3o-de/ta-p/3468841) (20260116).
- [Framework de Suporte: A metodologia definitiva para troubleshooting no ServiceNow](https://www.youtube.com/watch?v=zEOQVdvKcdE) ().
- [De Applications para Instance: Entenda a Mudança no ServiceN](https://www.youtube.com/watch?v=rCnItOO_XHk)ow [video] (20260120).
- [Como Corrigir Vulnerabilidades de jQuery no ServiceNow](https://www.youtube.com/watch?v=kc4Zi7ncUAQ) (Hardening) [video] (20260121)
- [ServiceNow CSDM: O Papel Fundamental do Application Service](https://www.youtube.com/watch?v=mnQ9vP6bkvs) [video] (20260122)

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