Buenos días,

Sintomas

Esta madrugada actualizamos a Kingston Patch 6 la instancia de producción y nos "desayunamos" durante la mañana con un problema que no habíamos detectado en pre-producción: los técnicos no podían actualizar las tareas de catálogo.

Les daba un error de campo obligatorio con un SYS_ID y no dejaba actualizar el registro.

Solución temporal

Abrí caso en HI y luego buscando en la comunidad encontré este artículo:

https://community.servicenow.com/community?id=community\_question&sys\_id=495d7411dbf6df00feb1a851ca9619ec&view\_source=searchResult

En el se mencionaba el error conocido o problema: PRB1291018

Buscando en HI me remitió al articulo de conocimiento: KB0690187

Ahi hablan del siguiente workaround o solución temporal:

Define a property "glide.sc.use_sc_form_v2" of type True|False

Set value to "false"

Lo probe en pre y funcionó. Luego solo tuve que aplicarlo en producción y el problema se solventó.

Comentan que estará solucionado en Kingston Patch 8

Espero que os sirva

Ariel