ServiceNow認定資格取得ガイド

※試験言語設定についての情報を追加しました（2021年3月）

※最新環境に合わせて内容を更新しました（2023年6月）

こんにちは！

ServiceNowのスキルがある程度ついてきたかな？と思ったら、それを正式に証明するためにもぜひ資格を取得されてはいかがでしょうか。

ServiceNow Training & Certificationチームから、資格取得のためのご案内です。

1. 認定資格の種類

ServiceNowでは現在数種類の資格をご用意しています。詳細＆最新はこちら

メインライン資格	Certified System Administrator (CSA)	ServiceNowプラットフォーム環境を管理・運用するために必要な知識の認定
Certified Implementation Specialist (CIS)	ServiceNowの各製品（業務アプリケーション）を導入・設定するための知識の認定	日本語／英語
Certified Application Developer (CAD)	ServiceNowプラットフォーム上でアプリケーションを開発するための知識の認定	日本語／英語
Certified Application Specialist (CAS)	ServiceNowアプリケーション・スペシャリスト	日本語／英語
マイクロ資格（準資格）	Flow Designerなど特定の機能に特化した知識の認定	日本語／英語
デルタ試験（別ガイド参照）	有効なメインライン資格を持っている場合、新バージョンに更新するための試験	元の試験を受験した際の言語

CSAが最も基本的な認定資格で、入り口としてはこちらから始めるのがおすすめです。さらに各ソリューションライン別のCISを取得、またはカスタムアプリケーション開発する方はCADという開発者向け資格の取得が推奨されています。

めでたく資格を取得したら、その後のメンテナンスもお忘れなく。

毎年秋リリースのタイミングで更新試験を受ける必要があります。それがデルタ（差分）試験と呼ばれているものです。

詳しくは「ServiceNow認定資格 - Credentialing Program Guide」をご確認ください。

また、それぞれの資格に依存関係はありません。CISおよびCADなどの受験にはCSA取得済みまたは同等の知識が前提となりますが、必須ではありません。

2. 受験に必要なもの

初回受験バウチャーコード
試験を申し込むには、初回受験バウチャーコード
というものが必要になります。16桁の英数字で、自分が受験する試験に紐づいたServiceNowのトレーニングを受講すると無償取得または有償購入により入手できます。
例えば、CSA試験を受ける場合はServiceNow Administration Fundamentalsを受講してください。ILT（講師主導のコース）であれば修了後にCSA受験用バウチャーコードが無償発行されます。同名のオンデマンドコースを受講した場合は修了後にバウチャーコードを有償購入できるリンクが生成されます。

同じく、CIS-ITSM試験を受ける場合はITSM Implementationというコースの受講が必要となります。

どのコースでバウチャーコードが取得できるかは、こちら参考ガイド：

バウチャーを取得する
* アカウント登録方法ここでは、日本語試験用の申し込みサイトでのWebassessorアカウント登録の方法をご案内します。

(1) 申し込みサイトにアクセスします。

(2) 「新規アカウントの作成」をクリック

(3) 必須項目を記入して保存します。

- 「ログイン」にはIDとなる英数字を指定します。(メールアドレスも可能、すでに他社プログラムのWebassessorで使用している文字列の再利用は不可)

- 名前は「法的名」「法的姓」に必ず戸籍名およびそれに準ずる法的な氏名で登録します。テストの際に運転免許証やパスポートなど公的な身分証明書と照合されるためです。本名とは別に仕事で通称を使用されている方はご注意ください。また、下記のCertification Verification Portalでの検索のしやすさを考慮して日本語（漢字）よりも英字で登録することをおすすめします。

- eメールアドレスには登録や試験予約通知のメールが受信できるメールアドレスを登録します。Now Learningでの同期作業に必要になる項目です。

- 認定証明ポータルのオプトイン項目では、Certification Verification Portalというサイトで自分の資格取得状況を公開するかどうかを選びます。こちらは任意です。