Neste resumo de 2024, compartilho insights e aprendizados dos meus posts sobre ServiceNow, abordando uma variedade de temas como ITSM, CSM, ITOM, SPM e muitos outros. Exploramos suas funcionalidades e melhores práticas para otimizar processos empresariais. Para aqueles que estão começando na área de tecnologia com a plataforma ServiceNow, recomendo os artigos '[Onde posso iniciar meus estudos com ServiceNow?](https://www.servicenow.com/community/brazil-snug/onde-posso-iniciar-meus-estudos-com-servicenow/ba-p/2279545)' (2017) e '[Descubra Como Começar com ServiceNow: O Guia Definitivo para Iniciantes!: Conteúdos em Português](https://www.servicenow.com/community/brazil-snug/descubra-como-come%C3%A7ar-com-servicenow-o-guia-definitivo-para/ta-p/2303907)' (2021), onde se resume informações essenciais para iniciantes

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| 02/01/2024 | twitter | novo podcast no brasil | |
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| 04/01/2024 | Spotfy | Desvendando o Futuro: Principais Tendências ServiceNow em 2024 | |
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| 08/01/2024 | twitter | Conheça o valor agregado pela IA nas soluções Service Now | |
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| 12/01/2024 | slideshare | Treinamentos ServiceNow | |
| 12/01/2024 | Medium | Explorando o Portal de Treinamentos NowLearning: Capacitação Eficiente na Plataforma ServiceNow | |
| 12/01/2024 | twitter | Como Resetar Workflows? \| ServiceNow | |
| 12/01/2024 | Linkedin | Explorando o Portal de Treinamentos NowLearning: Capacitação Eficiente na Plataforma ServiceNow | |
| 15/01/2024 | Medium | Canais de ServiceNow no Youtube em PT | |
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| 16/01/2024 | twitter | Welcome to the Future: The ServiceNow Washington D.C. Release | |
| 16/01/2024 | twitter | Welcome to the Future: The ServiceNow Washington D.C. Release | |
| 17/01/2024 | twitter | Como colocar um recaptcha no ServiceNow? | |
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| 24/01/2024 | Medium | Hierarchy manager | |
| 24/01/2024 | GitHub | Hierarchy manager | |
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| 24/01/2024 | Reddit | Dynamic Filter | |
| 25/01/2024 | Spotfy | 036 Customizações do usuário | |
| 25/01/2024 | Spotfy | 037 Query Builder | |
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| 25/01/2024 | Spotfy | 277\_Apresentação Clube Low Code-20231110 | |
| 25/01/2024 | Spotfy | 278 2023-11-24 Renove Sua Certificação | |
| 25/01/2024 | Spotfy | 280 Servicenow Delta Certification Vancouver | |
| 25/01/2024 | Spotfy | 283 20231222 | |
| 25/01/2024 | Spotfy | 20200425 34 O que e uma task | |
| 25/01/2024 | Spotfy | 286\] Export Update Set | |
| 26/01/2024 | youtube | | |
| 31/01/2024 | community | Guia Passo a Passo: Como Criar uma Conta de Serviço para Acesso Exclusivo a Serviços Web | |
| 31/01/2024 | Linkedin | Guia Passo a Passo: Como Criar uma Conta de Serviço para Acesso Exclusivo a Serviços Web | |
| 31/01/2024 | slideshare | Guia Passo a Passo: Como Criar uma Conta de Serviço para Acesso Exclusivo a Serviços Web | |
| 31/01/2024 | Academia.edu | Guia Passo a Passo: Como Criar uma Conta de Serviço para Acesso Exclusivo a Serviços Web | |
| 31/01/2024 | facebook | Guia Passo a Passo: Como Criar uma Conta de Serviço para Acesso Exclusivo a Serviços Web | |
| 01/02/2024 | Substack | Guia Passo a Passo: Como Criar uma Conta de Serviço para Acesso Exclusivo a Serviços Web | |
| 01/02/2024 | slideshare | Posts Janeiro 2024 | |
| 01/02/2024 | Medium | Posts Janeiro 2024 | |
| 01/02/2024 | facebook | Posts Janeiro 2024 | |
| 01/02/2024 | community | Posts Janeiro 2024 | |
| 02/02/2024 | youtube | 287 ServiceNow Washington DC Release | |
| 02/02/2024 | Spotfy | 287 ServiceNow Washington DC Release | |
| 02/02/2024 | Medium | SNUGs / SUMMITs 2024 Washington DC Release | |
| 02/02/2024 | slideshare | 287 ServiceNow Washington DC Release | |
| 02/02/2024 | youtube | Oportunidades ServiceNow | |
| 03/02/2024 | Reddit | ServiceNow Washington DC Release | |
| 16/02/2024 | slideshare | Now Create | |
| 16/02/2024 | Academia.edu | Now Create | |
| 17/02/2024 | Medium | Now Create | |
| 18/02/2024 | Linkedin | Now Create | |
| 19/02/2024 | facebook | Technical Business Analyst (ServiceNow) | |
| 19/02/2024 | facebook | Gerente Suporte Service Now I Exclusiva para Mulheres | |
| 20/02/2024 | Quora | Qual é a versão mais recente do ServiceNow? | |
| 16/02/2024 | youtube | 288 Now Create | |
| 24/02/2024 | youtube | 289 - Como Definir Atribuir, Autorizar e Comunicar responsabilidades em um projeto? | |
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| 05/03/2024 | youtube | Guia Completo para Gerenciar Riscos, Issues, Decisões, Ações e Mudanças em Projetos | |
| 11/03/2024 | Linkedin | Maximizando a Eficiência na Gestão de Projetos com a WBS e sua Integração Estratégica ao ServiceNow | |
| 12/03/2024 | youtube | WBS | |
| 12/03/2024 | Spotfy | WBS | |
| 12/03/2024 | community | Como podemos criar uma nova lista relacionada na ServiceNow para a tabela change\_request? | |
| 12/03/2024 | Academia.edu | ServiceNow ITOM Mind Map | |
| 12/03/2024 | slideshare | ServiceNow ITOM Mind Map | |
| 12/03/2024 | Linkedin | ServiceNow ITOM Mind Map | |
| 13/03/2024 | Medium | Como podemos criar uma nova lista relacionada na ServiceNow para a tabela change\_request? | |
| 13/03/2024 | Academia.edu | Como podemos criar uma nova lista relacionada na ServiceNow para a tabela change\_request? | |
| 13/03/2024 | Medium | Desvendando o Poder da Visibilidade do ServiceNow ITOM | |
| 13/03/2024 | Medium | Compreendendo as Capacidades de Visibilidade do ITOM | |
| 13/03/2024 | Medium | Garantindo a Segurança das Credenciais na Instância ServiceNow: Uma Análise Detalhada | |
| 13/03/2024 | Medium | Desmistificando a Necessidade de Configurar Credenciais na Descoberta de ITOM da ServiceNow | |
| 14/03/2024 | community | Flow action não adiciona ao update set | |
| 15/03/2024 | Linkedin | Swag ServiceNow MVP | |
| 19/03/2024 | Pinterest | Coonscia Golive | |
| 19/03/2024 | youtube | Explorando o Workshop Now Create: Transforme suas habilidades com ServiceNow! #292 | |
| 19/03/2024 | Spotfy | Explorando o Workshop Now Create: Transforme suas habilidades com ServiceNow! #292 | |
| 20/03/2024 | facebook | 18° SNUG 20/03/2024 | |
| 20/03/2024 | community | Média criação de Incidentes / Report the average time of when records are created | |
| 20/03/2024 | community | rm\_defect table / tabela rm\_defect - Agile development 2.0 | |
| 20/03/2024 | facebook | rm\_defect table / tabela rm\_defect - Agile development 2.0 | |
| 20/03/2024 | youtube | 18° SNUG 20/03/2024 | |
| 20/03/2024 | facebook | 18° SNUG 20/03/2024 | |
| 26/03/2024 | twitter | Conversas de Sucesso Explorando a Carreira de Karin Zan Huke na ServiceNow 293 20240323 | |
| 26/03/2024 | youtube | Conversas de Sucesso Explorando a Carreira de Karin Zan Huke na ServiceNow 293 20240323 | |
| 26/03/2024 | Spotfy | Conversas de Sucesso Explorando a Carreira de Karin Zan Huke na ServiceNow 293 20240323 | |
| 26/03/2024 | twitter | Reduza custos com LIcenmças SaaS rapidamente com o SAM da ServiceNow | |
| 26/03/2024 | Linkedin | Explorando a Carreira de Karin Zan Huke na ServiceNow: Lições de Sucesso e Paixão pela Tecnologia | |
| 02/04/2024 | Spotfy | Conquista de Excelência: Uma entrevista com Nayton sobre sua certificação ServiceNow CIS Discovery | |
| 04/04/2024 | Medium | Guia Passo a Passo: Como Adicionar e Configurar um Certificado SSL no ServiceNow | |
| 04/04/2024 | Medium | Como Elaborar um RFP para uma Implementação de Sucesso no ServiceNow | |
| 07/04/2024 | slideshare | Otimizando Projetos e Recursos: Explorando o Potencial do Platform Team Estimator da ServiceNow | |
| 07/04/2024 | youtube | Otimizando Projetos e Recursos: Explorando o Potencial do Platform Team Estimator da ServiceNow | |
| 07/04/2024 | facebook | Otimizando Projetos e Recursos: Explorando o Potencial do Platform Team Estimator da ServiceNow | |
| 07/04/2024 | twitter | Otimizando Projetos e Recursos: Explorando o Potencial do Platform Team Estimator da ServiceNow | |
| 23/04/2024 | youtube | 296 Knowledge conference 2024 | |
| 23/04/2024 | Linkedin | Knowledge Event | |
| 25/04/2024 | community | Exploring CMDB: A Deep Dive into cmdb\_ci\_router in ServiceNow | |
| 25/04/2024 | Linkedin | Exploring CMDB: A Deep Dive into cmdb\_ci\_router in ServiceNow | |
| 26/04/2024 | Linkedin | Split Ids | |
| 26/04/2024 | community | Exploring CMDB: A Deep Dive into cmdb\_ci\_ip\_switch in ServiceNow | |
| 30/04/2024 | Medium | Garantindo a Segurança dos Dados na Plataforma ServiceNow | |
| 30/04/2024 | Linkedin | Garantindo a Segurança dos Dados na Plataforma ServiceNow | |
| 17/05/2024 | Medium | Análise de Arquitetura de TI na Unificação de Grandes Corporações | |
| 17/05/2024 | Medium | Como o ServiceNow Pode Apoiar a Análise de Arquitetura de TI na Unificação de Grandes Corporações | |
| 18/05/2024 | Medium | Maximize o Valor dos Seus Investimentos com o Programa ServiceNow Impact | |
| 19/05/2024 | Medium | Gerenciamento de Fornecedores no ServiceNow: Uma Abordagem Integrada e Eficaz | |
| 21/05/2024 | Medium | A Nova Fronteira da Visualização: Como o GenAI Está Transformando a Criação de Diagramas | |
| 22/05/2024 | Medium | ServiceNow Service Portal: Simplificando o Autoatendimento | |
| 23/05/2024 | Medium | A Importância da Função “Delegate” no ServiceNow para a Continuidade Operacional | |
| 23/05/2024 | Medium | La importancia de la función de “delegado” en ServiceNow para la continuidad operativa | |
| 24/05/2024 | Medium | Explorando la Funcionalidad de Impersonar en ServiceNow | |
| 24/05/2024 | Medium | Explorando as Categorias Arquiteturais no ServiceNow | |
| 05/06/2024 | community | Posts Maio 2024 | |
| 05/06/2024 | community | Posts Maio 2024 | |
| 10/06/2024 | community | Como Criar um Formulário no ServiceNow? | |
| 13/06/2024 | Medium | Como Criar uma História (Scrum) para Construir um Formulário no ServiceNow | |
| 15/06/2024 | Medium | Pesquisa de Satisfação no ServiceNow: Uma Ferramenta Essencial para Melhorar o Atendimento | |
| 20/06/2024 | Medium | Gartner Magic Quadrant | |
| 20/06/2024 | Medium | Como Criar uma Tabela no ServiceNow? | |
| 20/06/2024 | Medium | Como Criar um Campo Tipo “Choice” no ServiceNow? | |
| 03/07/2024 | Medium | Explorando o Domain Separation no ServiceNow: Como Isolar Dados e Processos Eficientemente | |
| 11/07/2024 | Medium | Introdução ao ServiceNow: Change e Change Task | |
| 11/07/2024 | GitHub | Change-e-Change-Task-Database-view | |
| 12/07/2024 | Academia.edu | Introdução ao ServiceNow: Change e Change Task | |
| 15/04/2024 | Medium | A ServiceNow Possui uma política de segurança da informação pública? | |
| 16/04/2024 | Medium | Quais são os plugins do ServiceNow SAFe? | |
| 16/04/2024 | Medium | A ServiceNow realiza auditorias periódicas para verificar os controles de segurança da informação? | |
| 16/04/2024 | Medium | A ServiceNow realiza auditorias periódicas para verificar os controles de segurança da informação | |
| 16/04/2024 | Medium | A ServiceNow executa campanhas de conscientização e aplica treinamentos sobre segurança da informação periodicamente aos seus colaboradores? | |
| 16/04/2024 | Medium | A ServiceNow possui firewall implantado em sua estrutura? | |
| 16/04/2024 | Medium | A ServiceNow possui controles e políticas para atendimento dos requisitos da LGPD/GDPR? | |
| 16/04/2024 | Medium | A ServiceNow possui um processo de continuidade de negócios implementado e testado? | |
| 16/04/2024 | Medium | A ServiceNow possui solução anti malware aplicada em seus ativos (estações de trabalho, servidores, dentre outros)? | |
| 16/04/2024 | Medium | A ServiceNow possui um processo de análise de riscos implementado? | |
| 16/04/2024 | Medium | A ServiceNow possui um processo de classificação da informação? | |
| 17/04/2024 | Medium | Posts de Julho 2024 | |
| 22/07/2024 | slideshare | A ServiceNow possui firewall implantado em sua estrutura? | |
| 22/07/2024 | slideshare | A ServiceNow realiza auditorias periódicas para verificar os controles de segurança da informação | |
| 22/07/2024 | Academia.edu | A ServiceNow possui firewall implantado em sua estrutura | |
| 22/07/2024 | Academia.edu | A ServiceNow realiza auditorias periódicas para verificar os controles de segurança da informação | |
| 23/07/2024 | slideshare | A ServiceNow possui controles e políticas para atendimento dos requisitos da LGPDGDPR | |
| 23/07/2024 | Academia.edu | A ServiceNow possui controles e políticas para atendimento dos requisitos da LGPDGDPR | |
| 29/07/2024 | Medium | Como Adicionar um Novo Campo tipo Reference em uma Tabela no ServiceNow | |
| 30/07/2024 | Medium | Segurança de Dados no ServiceNow: Entendendo as ACLs | |
| 06/08/2024 | Medium | Como Criar uma Aplicação e Módulo no ServiceNow | |
| 07/08/2024 | Medium | Agent Chat ServiceNow: Uma Ferramenta Essencial para Suporte ao Cliente | [https://link.medium.com/2e6LpbqKSLb ](https://link.medium.com/2e6LpbqKSLb) |
| 08/08/2024 | Medium | Virtual Agent do ServiceNow: Transformando a Experiência de Atendimento | [https://link.medium.com/dagrwEEITLb ](https://link.medium.com/dagrwEEITLb) |
| 08/08/2024 | Medium | Desvendando os Plugins Essenciais para Ativar o Virtual Agent no ServiceNow | [https://link.medium.com/UZhLF1bRTLb ](https://link.medium.com/UZhLF1bRTLb) |
| 08/08/2024 | Medium | Tópicos Essenciais do Virtual Agent do ServiceNow | |
| 08/08/2024 | Medium | Quais são as tabelas do Virtual Agent? | |
| 09/08/2024 | Medium | Roles CSM/ITSM | [https://link.medium.com/tdoGvH1nVLb ](https://link.medium.com/tdoGvH1nVLb) |
| 19/08/2024 | Medium | Transformando o Gerenciamento de Serviços em Telecomunicações, Mídia e Tecnologia com o ServiceNow | |
| 20/08/2024 | Medium | Integração entre ServiceNow e DocuSign: Simplificando Processos de Assinatura Digital | [https://link.medium.com/QH5a3ulHdMb ](https://link.medium.com/QH5a3ulHdMb) |
| 20/08/2024 | Medium | Workflow Studio no ServiceNow | |
| 21/08/2024 | Academia.edu | Workflow Studio no ServiceNow | |
| 23/08/2024 | slideshare | Workflow Studio no ServiceNow | |
| 27/08/2024 | slideshare | Upgrade de Release do ServiceNow: Um Guia | |
| 27/08/2024 | Medium | Guia para o Upgrade do ServiceNow: Fases para o seu projeto | |
| 27/08/2024 | Medium | Como realizo atualizações no ServiceNow? | |
| 27/08/2024 | Medium | Cómo realizo actualizaciones de ServiceNow? | |
| 28/08/2024 | Medium | The Upgrade Dilemma: How Often Should You Refresh Your ServiceNow Instance? | [https://link.medium.com/eNlflvgVqMb ](https://link.medium.com/eNlflvgVqMb) |
| 29/08/2024 | Medium | Checklist de Upgrade do ServiceNow: Preparação e Planejamento na Fase 2 | |
| 29/08/2024 | Medium | Fase 2:A Importância do Processo de Clonagem no ServiceNow | [https://link.medium.com/EdS6IOEvsMb ](https://link.medium.com/EdS6IOEvsMb) |
| 30/08/2024 | slideshare | ServiceNow Releases | |
| 30/08/2024 | Academia.edu | ServiceNow Releases | |
| 30/08/2024 | Medium | Posts de Agosto 2024 | |
| 05/09/2024 | Medium | Xanadu: A Atualização Que Está Mudando o Jogo no ServiceNow | |
| 05/09/2024 | Medium | ServiceNow APM Ishikawa | |
| 06/09/2024 | Medium | Identificando a Tabela de Temas do Scrum no ServiceNow | |
| 09/09/2024 | Medium | Essential Technical Requirements for a Successful MID Server Deployment | [https://link.medium.com/X0s3FWBGKMb ](https://link.medium.com/X0s3FWBGKMb) |
| 09/09/2024 | Medium | ServiceNow MVP 2024 | |
| 10/09/2024 | Medium | Riscos Conhecidos na Implementação do ITOM Discovery | [https://link.medium.com/SJHN8sdzMMb ](https://link.medium.com/SJHN8sdzMMb) |
| 10/09/2024 | Medium | Riesgos conocidos en la implementación de ITOM Discovery | [https://link.medium.com/gRxpUgjAMMb ](https://link.medium.com/gRxpUgjAMMb) |
| 10/09/2024 | Medium | 2024 Utah End of Life Upgrade | [https://link.medium.com/02pWHe8RMMb ](https://link.medium.com/02pWHe8RMMb) |
| 10/09/2024 | Medium | 2024 Utah End of Life Upgrade | |
| 10/09/2024 | Medium | O Que É uma Micro Certificação do ServiceNow? | [https://link.medium.com/1lQSDqqWRMb ](https://link.medium.com/1lQSDqqWRMb) |
| 10/09/2024 | Medium | Micro Certificação: Welcome to ServiceNow | [https://link.medium.com/FkS0i6ztOMb ](https://link.medium.com/FkS0i6ztOMb) |
| 10/09/2024 | Medium | Entendendo as Cloud Credentials no ServiceNow | |
| 12/09/2024 | Medium | Como Popular a CMDB no ServiceNow | |
| 12/09/2024 | Medium | Instalação sn\_disco\_workspace Discovery Admin Workspace | [https://link.medium.com/15XJw6kbQMb ](https://link.medium.com/15XJw6kbQMb) |
| 12/09/2024 | Medium | Entendendo as Cloud Credentials no ServiceNow | |
| 13/09/2024 | Medium | Tipos de Equipamentos que o ServiceNow ITOM Discovery Pode Inventariar | [https://link.medium.com/j0tXmm0iRMb ](https://link.medium.com/j0tXmm0iRMb) |
| 13/09/2024 | Medium | Quais tipos de credenciais “certificações” ServiceNow disponibiliza? | |
| 26/09/2024 | Medium | Redefinição de Senha no ServiceNow: Um Guia Prático ao Password Reset | |
| 27/09/2024 | Medium | Instalação do Plugin Password Reset no ServiceNow: Simplificando a Gestão de Senhas | |
| 01/10/2024 | Medium | ¿Cómo instalar Mid Server / Como instalar o MID Server? | |
| 02/10/2024 | Medium | Posts de Setembro 2024 | |
| 07/10/2024 | Medium | Webhook no Microsoft Teams: Uma Introdução Completa | |
| 08/10/2024 | youtube | 299 Mid Server Installation | |
| 08/10/2024 | Medium | ServiceNow Administrator role | |
| 08/10/2024 | Medium | ServiceNow Administrator | |
| 09/10/2024 | Medium | glide.class.downgrade.enabled | |
| 09/10/2024 | Medium | Enable & Configure CMDB Health Dashboard | |
| 15/10/2024 | Spotfy | 299 Mid Server Installation | |
| 17/10/2024 | Medium | UI::. How can i show sys\_id in my list view? | |
| 17/10/2024 | Medium | ServiceNow And Microsoft Teams Communications spoke plugin sn\_msteams\_com\_spk | |
| 17/10/2024 | Medium | Microsoft Integrations — Core plugin | |
| 17/10/2024 | Medium | Notify Connector for Microsoft Teams Plugin | |
| 18/10/2024 | Medium | Explorando o Dot-Walking no ServiceNow: Uma Abordagem Eficiente para Navegação em Dados | |
| 22/10/2024 | slideshare | Explorando o Dot-Walking no ServiceNow: Uma Abordagem Eficiente para Navegação em Dados | |
| 24/10/2024 | Medium | Entendendo a Propriedade com.glide.script.packages\_call\_removal no ServiceNow | |
| 28/10/2024 | Medium | O que é ServiceNow e como ele pode revolucionar a sua gestão de serviços? | |
| 28/10/2024 | Medium | ServiceNow vCenter Discovery | |
| 30/10/2024 | Medium | Entendendo o com.snc.snc\_access\_control no ServiceNow | |
| 31/10/2024 | Medium | A Importância das Releases no ServiceNow: Garantindo Inovação e Eficiência | |
| 31/10/2024 | Pinterest | Boulder County GoLive Cake | |
| 01/11/2024 | Medium | ServiceNow move o seu backend do MariaDB para o RaptorDB | |
| 04/11/2024 | Medium | Visualização e Extração da Base Instalada do Cliente: Acesso as informações | |
| 04/11/2024 | Medium | ITSM Eficaz: Gerenciamento de Solicitações Técnicas com ServiceNow | |
| 06/11/2024 | Medium | Carregando Computadores na CMDB do ServiceNow | [https://link.medium.com/8pMQl09qjOb ](https://link.medium.com/8pMQl09qjOb) |
| 07/11/2024 | Medium | Install Data Filtration plugin | |
| 08/11/2024 | Medium | Limit Concurrent Sessions Plugin | |
| 13/11/2024 | Medium | Entendendo a Propriedade glide.ui.attachment.download\_mime\_types no ServiceNow | |
| 19/11/2024 | Medium | Como conseguir o IP da sua instância do ServiceNow? | |
| 21/11/2024 | Medium | Enforce HTML Sanitization | |
| 22/11/2024 | Medium | Compreendendo o Instance Security Center (ISC) SSC do ServiceNow | |
| 26/11/2024 | Medium | Garantindo a Segurança na Criação e Exclusão de Dashboards: Um Guia para Conformidade | |
| 27/11/2024 | Medium | A Importância do Parâmetro Disable SQL Error Messages no ServiceNow | |
| 27/11/2024 | Medium | Conheça os Plugins do ITOM no ServiceNow | |
| 02/12/2024 | Medium | Conheça os Plugins do SAM no ServiceNow | |
| 03/12/2024 | Medium | Criando uma Nova Classe no ServiceNow: Usando o Class Manager | |
| 26/12/2024 | Medium | A Importância de Definir um Comprimento Mínimo de Senha no ServiceNow | |

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