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ローカリゼーションは、グローバル展開を成功させるための重要な戦略であり、企業の成長や競争力強化に寄与します。そのため、システムを構築する際には、グローバリゼーション戦略の一環としてServiceNowインスタンスのローカリゼーションサポートを考慮することが非常に重要です。ローカリゼーションを行うことで、管理者は同じインスタンス内で異なる言語や通貨を使用し、さまざまな国のユーザーに対応できます。初期段階でインスタンスに以下の設定を行うことで、システムのローカリゼーションをサポートします。１．...

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新機能と変更点 •Localization Framework：新機能 •I18N新言語：アラビア語対応 •ITOM：ヘルスログアナリティクス機能日本語対応 •Next Experience：言語と地域 •Next Experience：ナビゲーションメニュー ① 通常、翻訳要求は同じインスタンス内で処理されますが、Washington DC リリースでは、ハブ/スポークモデルを使用した翻訳要求と処理の方法が提供されています。このアーキテクチャでは、翻訳要求は2 段階のプロセスになり...

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皆さん、こんにちは。ServiceNowでは、年に2回ファミリーリリースを通じてインスタンスのアップグレードを提供しています。インスタンスをアップグレードすることで、時々画面のラベルが変更されることがあるかもしれません。ServiceNowはバージョンアップデートのたびに用語の改善を行い、標準のラベルが更新されることがあります。元々画面設計した際のラベルが変更されると、操作手順を更新する必要があります。そのため、バージョンアップデートの度に、どのラベルがどのように変更されたかを比較し、画面をテ...

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私は最近、ServiceNow のローカリゼーションに関して日本の顧客と会議をしましたが、パフォーマンス分析機能が会計カレンダーの時系列を集計できないという非常に重要なフィードバックを受けました。 ServiceNowのパフォーマンス分析機能で使用する会計年度が1月開始となり、集計期間が1月～12月となっている。ただし、日本の会計期間は4月開始の3月締めが多いですね。新規で会計カレンダーの定義をしてウィジェットの会計列項目に「会計年度累計平均」およびPerformance Analyticsプ...

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Vancouverのリリースに伴い、TokyoおよびUtahからアップグレードを行う場合に見られる翻訳テーブル (OOTB に限る) の差分を抽出したファイルを共有いたしました。品質向上を目的とした改善点から翻訳サイクル中に発生するテクニカルな要因により意図せず実装された変更点まで、すべて差分として記載されております。アップグレードをご検討される際の事前情報としてお役立てください。 Utah Patch 3 vs Vancouver Patch 1: KB1515349 Tokyo ...

Vancouverリリースで「AI Search 言語を検索する国（ais_country_to_search_language）」テーブルが追加されました。このテーブルへ「国」と「言語を検索」情報を定義することで、ユーザー検索は、ユーザーのUIセッション言語だけでなく、ユーザーの国コードを使用して、「AI Search 言語を検索する国」テーブルで定義した、国に紐づいた言語のナレッジ記事も表示できます。デフォルトでは、ユーザー検索は、ユーザーの Now Platform セッションに関連付け...

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ServiceNowでよく使用する用語/概念/操作を解説しています。 ※ こちらの用語説明は、よく話題になる用語および概念について読者の理解を促進する目的で記事化したものであり、正式な翻訳等ではありません。用語内容Platform UI管理者およびエージェントの方が主に利用するUI。画面の左側にアプリケーションナビゲーターが表示されるのが特徴。「Classic UI」、「UI16」と呼ばれることもある。なお、UI16はGenevaリリースで初めて導入されたもの。アプリケーションナビゲーターログ...

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