[Música] pessoal sejam todos muito bem-vindos a mais um webinar aqui da serval Brasil eu sou o Vittor eu sou executivo de vendas aqui do portfólio de Tecnologia da service sinal comigo como sempre tá o Rafael bordim especialista aí na solução de S Ram que é o que a gente vai mostrar hoje e hoje pessoal o assunto é como a Serv sinal consegue automatizar toda a gestão de ciclo de vida de Tecnologia da tua companhia com o aitan Tanto olhando pros controles que são necessários do ponto de vista da compania então proteção de ativos né produção de eh proteção de custos redução propriamente dita né de custos como também pelo pela visão do funcionário né ou seja melhorar a experiência do funcionário deixar o funcionário mais produtivo mais rapidamente e etc tá antes de mais nada isso aqui é um formato webinar né então para quem não tá acostumado a gente já tá vendo bastante gente trocando mensagem aí no chat e tudo mais mas se vocês quiserem fazer pergunta usem a sessão de q&a porque aí fica mais fácil da gente acompanhando as perguntas a gente pode até responder ao longo da nossa apresentação e se a gente não conseguir responder ao vivo né a gente deixa lá pro final que a gente sempre deixa um tempinho ali pra gente trocar essa essa ideia Tá então vamos começar aqui com a programação eh eu sempre começo mostrando esse chart que é para chamar atenção né da companhia sobre sobre Por que que é importante controlar os ativos né Lógico todo mundo sabe a relevância que isso tem mas eu quero trazer mais a relevância financeira da coisa dependente da natureza se ele é um hardware se ele é um software né então esse slide mostra eh um exercício seguindo né todas as médias de gastos com hardware e software anuais que as companhias TM ao redor do mundo que foi um relatório que a gente utilizou do Gardner para fazer esse estudo né então geralmente a gente começa o seguinte ó de Suponha que a compania tem uma receita de R 1 milhão reais por ano dessa receita em média 4% desse desse valor é destinado geralmente pro orçamento da ti né e o orçamento da ti possui diversas né diversas quebras mas as parcelas de software e hardware geralmente ficam com mais ou menos 21% e 25% respectivamente tá 21% para hardware 25% para para software ou seja daquele 40 milhões de de orçamento que eu disponibilizei para ti o P4 vai para hardware e 10 milhões vai para software e nesse mesmo relatório do Gardner né ele estima que se utilizar uma ferramenta de Ram como como Serv sinal por exemplo né a estimativa de redução do desperdício do ativo de hardware é na ordem de 7 a 10% então conservadoramente a gente utiliza 7% dos nossos exercícios aqui de de Business Case né então daquele eh 8.4 milhões de orçamento de hardware a gente tem uma Estimativa de redução de desperdício de mais ou menos 588 k né e no mesmo eh racional né fazendo paralelo para software né a estimativa chega até a 30% de redução no primeiro ano porque no primeiro ano o mato é muito alto né quando você não tem nenhuma ferramenta de software asset Management e 5% nos anos subsequentes a gente costuma assumir uma média conservadora aí de 10% de redução de desperdício né nos nossos Business cases Ou seja a gente chega aão que é 1 milhão eh de redução de soft então no final do do do nosso exercício aqui nós teríamos né uma redução de 1.6 milhões de reais para cada bilhão de receita que a companhia tem anualmente então Façam as contas assim é é um jeito interessante da gente chegar ao potencial eh provável ali de redução de custos que a companhia teria a utilizar a solução de Ran Mas é claro né isso aqui é um é um é um draft né assim eu e o b a gente tá aqui também para eh ajudar vocês né a utilizar várias outras alavancas ali para melhorar ainda mais esse Business Case porque aqui a gente tá falando só de redução de desperdício né mas a gente tem muitos outros né Eh muitos outros benefícios a utilizar uma solução de Ran e como por exemplo eh liberar né as horas que os times gastam com relatório Excel aprovações né que geralmente leva um tempo para liberar né a máquina pro usuário ou só software pro usuário utilizar no dia a dia dele ou seja diversas outras eh alavancas ali para melhorar ainda mais esse Business Case tá E nos últimos 20 anos a equipe de S Tem uma função reativa não entendam mal tá pessoal mas você sempre descobre o que tá acontecendo no seu ambiente depois que um relatório foi gerado depois que o Export do cmdb foi gerado depois que alguém né fez algum Excel algum inventário mas equipe de da da ti né equipe de governo tem esse dado Pronto já tem esse dado é disponível muitas vezes até em um tempo muito mais breve né do que esse repor foi feito mas equipe de S equipe de rã que fica com o ônus né da dessa desse dado muitas vezes eh se você tem uma integração Na tua companhia muitas vezes essa integração é até frágil porque a gente precisa ficar mantendo né Essa integração conforme a evolução das duas ferramentas acontecem né então se eu atualizo né a ferramenta por exemplo de cmdb ou a minha ferramenta de etsm a ferramenta de governança eu preciso eh ajustar né a integração que eu tenho com a minha ferramenta de S Ram e muitas vezes é as coisas não acontecem no mesmo time né então esse ele é muito frágil e que leva pior sempre ao colaborador na ponta porque a solicitação de um software a solicitação do Hardware leva mais tempo ainda do que do que era para ser eh planejado porque tem essa parte de integração bidirecional aí que não funciona muito bem nos dois lados né e a ao ao solicitar né o software não tá solicitando porque ele quer ele tá solic estando Porque é importante pro dia a dia dele e essa informação se perde quando você não utiliza uma base central de dados Unificado para esse processo como por exemplo é o cmdb no caso Serv a gente vai explicar um pouquinho melhor a no nos próximos slides né porque uma série de informações que tem no s e no ram que a gente consegue levantar no s e no ram são importantes também paraa gestão do do do item de configuração e vice-versa então dentro da ser sinal a gente chama isso né de democratização do dado é um benefício que todas as áreas T quando se tem uma solução integrada como é o caso do Service sinal né a solução de ITM e a solução de S e conversam e ram né se conversam nativamente não tem né uma integração é a própria base né do Service sinal e em escala o s Ram são aplicações nativas do Service sinal então mês sim mês não eu lanço atualizações e funcionalidades novas PR os dois produtos né a mesma coisa que acontece com todos os outros produtos da service sinal e é a mesma service sinal Ou seja eu tenho toda a minha base né todo meu todas as minhas aplicações dentro de uma única interface tá TSM o cmdb o iton que a gente vai falar um pouquinho aqui também eh são as mesmas interfaces eu não preciso sair de uma interface acessar por exemplo o sun e o Ram né então a experiência única para as equipes de atendimento a Campo PR pras equipes de asset Management e também pros colaboradores pros usuários finais eh o gerenciamento é completo do ciclo de vida então a gente vai mostrar agora nos próximos slides que não é só o que o Eu contratei versus o que eu tô usando né eu cuido de toda a vida útil do hardware e do software aqui na service sinal né então desde o momento da solicitação do software do Hardware até o descarte dele eh o modelo de dado é único então quando eu tô falando de cmdb né quando eu tô vendo as informações cmdb a integração é bidirecional ou seja as informações que o time de asset Management vê é a mesma que a informação de gestão de ativos de de ICS né de de governança V também né Eh e eu não tô vendo só um inventário cru né eu tô vendo a base de dados de ICS e ativos também financeira da da da companhia tudo dentro do Service sinal tá a biblioteca de conteúdo também é a mesma tá então eh eu tenho mais de 100 pessoas aqui na service sinal que distribuem mais de 400.000 modelos de dados de modelos de software e hardware mundialmente para todos os clientes de sran então se você é cliente de sran uma vez por mês você vai receber né atualizações na tua Instância automaticamente sem precisar botar a mão com dados de obsolescência com dados de métricas de todos os vendors de software e hardware que a gente suporta atualmente Tá e por fim a o capital intelectual da service sinal então evitar trabalho repetitivo com inteligência artificial com machine learning com Analytics entregar insit para melhorar eh continuamente a produtividade da companhia eh Enfim uma série de de de de funcionalidades né que a gente tem aqui para todos os os os produtos né da service sinal sun e ran também fazem parte desse hall de produtos que tem esse essas funcionalidades tá e falando um pouquinho de asset Management de de it antes a gente entrar na jornada do colaborador aqui eh o fluxo de tanto de software quanto de hardware tá É bem parecido com essa foto aqui tá eu vou entrar um pouquinho mais no detalhe mas dentro de produtos da service sinal que a gente suporta hoje né a gente tem o hardware asset Management né então Eh todos os os hardwares né Eh dos colaboradores que eu tenho ou do de todo o meu data center né são suportados pelo pelo produto né hardware asset Management então eu sei quais são os equipamentos que eu tenho disponibilizado paraos meos colaboradores O que é cada um deles o modelo dos equipamentos se eles estão obsoletos ou não né como tão os meus estoques desses eh com os equipamentos né e eu não tô falando só de notebook não tá eu tô falando aqui de mouse teclado monitor qualquer periférico né que eventualmente eu queira controlar eh de físico né eu consigo também ter uma visão eh aqui tá E e do ponto de vista do usuário né então pô eu preciso de um mouse eu preciso de um teclado porque eventualmente eles quebraram né quanto tempo eu preciso esperar para esses periféricos chegarem eh para mim né para eu poder eh utilizar no meu dia a dia ou sei lá meu notebook quebrou quanto tempo eu vou ficar sem o note né e sem produzir porque o conserto demora mais do que o próprio a própria disponibilização de um outro backup né a parte de software também então quais softwares eu tenho instalados e e quais não estão sendo utilizados pelos os meus colaboradores e que por por exemplo eu podia salvar né numa dinheiro numa próxima renovação né Será que eu tenho que licenciar tudo isso mesmo ou será que tem algum software que tá em desuso Eu não eu pago licença eh porque já tava lá então aqui é é uma visão de companhia e a visão de funcionário Também pô Eu preciso do software X para começar um projeto né quanto tempo leva para ser aprovado e instalado na minha máquina ou se até eu tiver pré-aprovado né Se tiver dentro do meu perfil pô Será que eu não poderia ter imediatamente né o software instalado Então aqui estão as as as funcionalidades aqui de de de software também nesse webinar a gente vai abordar esses dois principalmente tá eh como é que é o a jornada do colaborador com o hardware e com o software asset Management mas só para dar um parêntese aqui a serval também tem a parte de gestão de nuvens que é a nossa solução de finops esse aqui a gente fez um webinar agora H pouco tá então se você já não viu né Entra lá no nosso no nosso canal do YouTube e lá tem o último eh webinar falando sobre a parte de finops tá a gente entra um pouco mais no detalhe aqui desse assunto e por fim a parte de ativos corporativos ou seja tudo que não é ti né E aí Provavelmente nós vamos fazer um webinar eh um pouco mais pro futuro para explorar um pouquinho mais porque isso aqui é recente e tem bastante coisa vindo aí né Na parte de enterprise asset Management Tá mas nós vamos focar nesses dois primeiros aqui e nesses dois primeiros né dando um zoom em cada etapa eh desse desse fluxo né tem um papel fundamental ali na gestão de ativos Então essa visão de companhia né na etapa de requisição né Por exemplo a gente vai poder cadastrar o pedido automaticamente para quem entrar na companhia por exemplo a depend do cargo eu posso disponibilizar um modelo de notebook específico com mochila Mouse teclado headset eh um pacote né de software específico pro perfil daquele colaborador para ele já começar né na companhia com tudo instalado com tudo bonitinho né na etapa de aquisição por exemplo só vou comprar um ativo se realmente eu precisar ou seja se nenhuma outra localidade da minha companhia né se nenhum outro estoque eu tiver aquele equipamento ou se não tiver né na minha biblioteca de software disponível aquele software que o usuário vai precisar instalar e não é reativo tá eu posso configurar por exemplo um limite de X por da minha margem né que é a margem técnica que eu tenho tanto para hardware quanto software e por localidade por tipo de de equipamento a gente vai mostrar um pouquinho mais isso aí eh e de qual licença né eu tô falando para comprar antes e não deixar né acontecer de não ter o software ou não ter o hardware quando o colaborador entrar na companhia né no recebimento aquela etapa de validação física daquele daquele eh eh hardware por exemplo eu tenho um leitor de código de barra dentro do aplicativo do Service sinal que eu posso usar para evidenciar que aquele ativo realmente né foi tá entrando no meu parque né então aquele ativo que eu comprei realmente aquele ativo que eu tô recebendo na etapa do Deploy por exemplo né que a etapa de instal instação do ativo seja software ou hardware eh como é que eu faço para automatizar essas ações e entregar né o o hardware já funcionando e evidenciado né pro meu colaborador na etapa aqui de manutenção né de prestação de serviço eh aquele exemplo que eu dei né tela do notebook quebrou Então qual que é o workflow que eu preciso acionar para dar tratativa de todo né o fluxo ali até o colaborador ter um notebook novo na mão com tudo instalado com tudo configurado bonitinho para ele acessar né e não perder tanta produtividade inventário de hardware de software aqui é saber exatamente o que eu tenho em cada localidade a fim de não deixar faltar qualquer tipo de de equipamento né pro usuário consumir né para os meus colaboradores consumir aqui a etapa de retar equip e etapa de aposentadoria né obsolescência fim de vida então quais Tecnologias do Parque equipamento ou que tá instalado nele tá obsoleto e que pode representar até um risco para minha operação né porque não tem mais suporte do fornecedor porque não tem mais vulnerabilidade sendo tratada aqui eu posso realizar a troca de Tecnologia de maneira até proativa né para evitar transtorno Então esse Parque aqui de notebook versão x já não é mais suportado pelo fabricante Então se quebrar não vou ter pressa sobre salente não vou ter né suporte do fabricante então o que que eu tenho que fazer para evitar que aconteça esse tipo de problema né e por último como é que eu faço com o o equipamento antigo né eu vou ter que descartar aquele equipamento então eu vou eh eh todos as atividades até eventualmente a destruição de um HD né Por exemplo para que Evite a o casamento de formação no momento do descarte né e toda a parte Green ali né de preocupação com reciclagem e tudo mais tá aquela é uma visão de eh companhia tá E aqui eu vou colocar uma visão um pouco mais de jornada do colaborador Quais são as etapas que o colador vai executar né vai vai vivenciar né na companhia e aonde que o service sinal vai entrar né então no momento da contratação do funcionário ele recebe lá um catálogo de serviço como aconteceu no meu caso aqui na Service né com opções de notebooks para ele poder escolher Então vamos supor tem lá Macbook tem um notebook Windows né o tamanho da tela Então dependendo do cargo do funcionário ele pode ter opções para serem selecionadas E aí conjuntos de possíveis softwares que também podem ser escolhidos e tudo isso seguindo obviamente né a permissão do do do perfilamento daquele indivíduo né esse pedido vai ser encaminhado ali paraa equipe de Field por exemplo coletar um notebook específico no estoque mais próximo que ele tiver da localidade do colaborador e começar as etapas de configuração e instalação dos softwares que ele selecionou no no item de catálogo lá que ele recebeu né Beleza o notebook tá pronto vai ser entregue pro colaborador esse notebook entregue E aí o colaborador começa no dia um dele né a a trabalhar já com tudo instalad bonitinho né durante o o a vida útil daquele ativo o service sinal vai constantemente sincronizar os dados de inventário de qual que é o notebook né então host name seral n CPU memória disco interface de rede wi-fi tudo daquele notebook e vai eh armazenar esses dados lá no cmdb e de softwares que tem instalado também para eh alimentar o cmdb E aí fazer o processo de S Ram nesse nesse nesse notebook tá depois que ele fizer essa essa leitura né de todos os softwares aí começa a parte de otimização de licença que quer dizer isso né se um usuário não utilizar um software específico lá por no mínimo eh X tempo nos últimos 90 dias né x 5 horas nos últimos 90 dias ou seja ele eventualmente solicitou um software para um projeto específico pontual e não tá mais usando pô é é um uso baixo daquele software então o service sinal pode gerar um alerta lá um insite disparando o fluxo para avaliação da continuidade daquele software Será que ele precisa realmente continuar com aquele software ou será que eu posso desinstalar e dar o software para outro usuário que precisa mais né Pode até ser automatizado isso então são eh otimizações de software que eu posso executar pro usuário final tá daí aquela parte de sob demanda né o usuário pode eventualmente entrar em contato com o a o time de service desk Porque aconteceu um probleminha no hardware dele né então como é que é o atendimento desse desse desse incidente e a gente vai mostrar um pouquinho como é que funciona a interação do usuário né com o Field ou com o service desk usando o service sinal tá eh o próprio sun ram tem gatilhos específicos ali para obsolescência de software ou de hardware então datas de fim de vida né End of life of suport essa informação é mantida pela service sinal e a gente vai utilizar eh semanalmente né todos os clientes eh de Sun rans recebem né Essa essas informações e aí a gente pode definir triggers né para fazer por exemplo Ah pô o software versão 10 eh não não é mais suportado pelo fabricante então o que que eu preciso fazer né preciso desinstalar Preciso né avisar todas as equipes para não ter mais esse software espalhado na minha organização e aí por fim o usuário encerra né a passagem dele pela pela empresa né então ou pedido de demissão ou até o desligamento todos os ativos Associados a esse colaborador precisam ser devolvidos na etapa de de offboard né então tem um checklist né com todos os equipamentos notebook Mouse teclado headset etc para devolução e por fim o descarte daqueles componentes que não vão ser mais úteis né então a gente vai passar né pela demo já já mas só para mostrar alguns insights aqui alguns Alguns slides né o Bordin vai aprofundar muito mais isso aqui mas lembra da primeira etapa né pô recebi um um um item de catálogo né um um cadastro um catálogo de solicitação por exemplo de quais são né os os ativos que eu vou ter no meu dia no primeo primeiro dia de de trabalho ali na empresa né então um catálogo por exemplo como esse onde eu vou ter as especificações técnicas ali do dos equipamentos que eu posso selecionar nesse caso selecionei o MacBook Pro aqui de 15 polegadas Quais são os softwares que eu vou precisar pro meu primeiro dia e a todo momento que o o o tanto o equipamento né quanto software esem instalados eu posso receber notificações no aplicativo da serice sinal eh antes de eu ter os o o hardware disponível para mim então é como se fosse um e-commerce lá ele tá sendo embalado ele foi enviado eu recebi né então a todo momento eu consigo ter a visão Clara da onde Aquele equipamento tá para pros meus colaboradores se eu sou um gerente por exemplo solicitei pro meu funcionário a mesma coisa tá eu posso receber essa informação né a todo momento e não só para contratação né a gente tem também né Por eh softwares que ao longo gente vai solicitar né adicionalmente então eu posso ter também um catálogo de serviço de software eu posso solicitar lá o software x a depender do perfil do funcionário né do colaborador na etapa lá por exemplo de provisionamento né daquele daquele software daquele hardware o que que é legal né todos os no prepar eu tenho diversas áreas trando comers aqui é uma coisa só né aqui é uma interface só onde eu entrego todas as as ordens de transferência todas as ordens de compra se for o caso e para todas as equipes trabalharem numa única console tá E durante o estágio de provisionamento à medida que a solicitações de ativos chegam a gente pode transferir né Por exemplo ativos de um estoque para outro de uma localidade para outra ou até pro usuário tiver trabalhando de casa né então todas as ordens de transferência são acompanhadas dentro de um único lugar a gente CONSEG consegue dentro dessa console fazer as ver as transferências e fazer as transferências que forem melhor ali do ponto de vista de de de localidade né de de distância e em massa né eu posso pegar por exemplo todos os equipamentos do do do sei lá do site x que tiverem as as informações né que tiverem o modelo a b e c e transportar para outra localidade porque eu vou fazer essa localidade virar só de rede essa localidade virar só de notebook então eu consigo também fazer ordem de transferência em massa né e da mesma maneira se eu quiser fazer uma Poo por exemplo uma compra eh você consegue também acompanhar o status da compra daqueles equipamentos diretamente no service sinal Óbvio integrando com o teu RP por exemplo mas aqui você tem uma visão Clara e única da onde tão essas compras né E essa compra pode ser integrada com o próprio provedor de hardware utilizando o asn Né o Advanced chip shipment notifications é um padrão de mensageria e nos casos de fornecedor de hardware né então a gente pode até inclusive criar o ativo de hardware no serval antes mesmo daquele equipamento existir na companhia por exemplo Ah você faz a compra do do do do equipamento né Ele tá em preparo por exemplo a Serv sinal já cria esse ativo porque né ele foi comprado ou seja ele já foi pago é um ativo mesmo da companhia né E durante todo o trajeto da saída das dependências lá por exemplo do fornecedor eh durante o trajeto e até a entrega do equipamento nas dependências ali da companhia esse ativo é sincronizado com a service sinal né e o status é publicado na aplicativo lá pro pro colaborador pro próprio usuário receber né as informações da onde tá Da onde tá o ativo então super legal porque ele tem né A visão Clara da onde tá aquele ativo e aí ao receber o equipamento o time de Field vai usar o aplicativo do Service sinal também para garantir que aquele equipamento que foi comprado É o equipamento tá sendo recebido né então o leitor de código de barra que já tem dentro do aplicativo vai lá escanear né E pode escanear em massa tá ele recebe sei lá 10 15 equipamentos ele pode escanear os 10 ao MMO tempo né os 15 ao mesmo tempo e o aplicativo já dá baixa naquele ativo que tiver na base do Service sinal com o status para liberar pro próximo estágio que é por exemplo preparação né e o legal que ele funciona offline então se você ele tem um Cash local né então a gente sabe que às vezes as localidades ali de Docas né subsolo às vezes não tem muita conexão com o wi-fi com internet e não pode depender disso para ter né as as as etapas ali seguirem né então quando o quando o aplicativo se conecta na internet aí tudo todas as informações são Pass adas ali pra Instância do Serv sinal tá bom aí beleza o o notebook tá pronto para ser entregue pro colaborador o colaborador vai utilizar também o mesmo aplicativo para receber né o o equipamento então o que que é legal durante o trajeto né que eu comentei o usuário recebe essa notificação aqui né no Serve sinal Ele tem aqui a visão de todos os ativos né e na entrega o usuário vai acessar aqui o o status né daquele daquele ativo que ele vai receber abrir o leitor de código de barra e aí todas as informações específicas né daquele equipamento né Ou seja a a transferência de ownership né o status que tá agora em uso né pelo usuário vai ser feito pelo service sinal usando workflow base ali do Service sinal sem que o usuário sem que o Field precise fazer qualquer qualquer ação tá E aí eu também posso ter outras evidências além dessa né eu posso ter outros eu posso anexar uma foto assinar né até assinatura do colaborador se necessário for enfim tá todas as as as evidências aí que forem necessárias tá Tá eu vou chamar um pouquinho atenção também pra parte de prestação de serviço né que a gente tem integração Nativa com o hsm do Service sinal então se eu tiver né eu tenho aqui o my asset então se eu tiver qualquer problema aqui por exemplo no meu ativo eu posso abrir aqui o my asset seleciono aqui o ativo que eu tenho problema abro um ISO né report ISO e toda amarração que eu tenho né com o IC com o colaborador enfim com todas as informações são específicas ali Para prestação de serviço o serval já vai associar isso dentro do do do Ticket né dentro do incidente tá tá dentro do iso E aí por fim né na etapa de de devolução vamos dizer assim né de todos os ativos como o ser sinal tem todos os ativos né associados ao usuário eu tenho aqui vários fluxos né workflow workflows padrões com tarefas de ordem prática para offboard daqueles eh ativos de ti então incluindo recuperação avaliação se aquele ativo Pode ser reutilizado ou remoção daquele daquele eh hardware para destruição né para descarte e o processo de decom missiono de ativo de TI tem diversas etapas né e normalmente envolvem trabalhos eh manuais então o que que é legal o service sinal tem diversos fluxos já prontos de reparo para depois que eu que eu peguei o o né que eu recolhi né o o o ativo do usuário eu preciso ajustar alguma coisa antes de disponibilizar para para outro usuário né ou para né como backup ali para eu utilizar as peças daquele dispositivo né ou não ele vai ser ele vai ser cartado né ou ele vai ser obsoleto né ele vai ser e decom Mission e as peças vão ser reutilizadas da mesma maneira que eu fiz pro hardware eu tenho pro software Então quais softwares né eu tenho também para descarte e o que é legal com o Ram Eu determino esse caminho né se eu vou reutilizar se eu vou descartar se eu vou se eu vou fazer alguma coisa né pro San além dos softwares que eu tenho licenças né de de instalação eu tenho que desinstalar lá o software ter que revogar as alocações de licença se for uma licença eh nominal eu tenho também as licenças SAS né eu tenho também as as assinaturas né de subscrição Então quais são as assinaturas que esse usuário também tinha que tão fora do equipamento dele isso também fica dentro do Service sinal isso também eu faço a desalocação dos das licenças SAS tipo Office 365 e assim por diante né Então dessa maneira a gente garante que o colaborador desligado devolverá todos os equipamentos que estavam Associados a ele notebook monitor Mouse teclado headset etc e todos os direitos de uso de software que estavam Associados a ele estando ou não naquele equipamento que vai ser decommission E aí te retorna pro Pool de licenças para ser utilizadas ali pros próximos colaboradores Tá e por fim no final do dia né a gente vai querer ter uma visão única de gestão de ativos né em diferent se é software hardware nuvem que é o caso do finops né então é diferente dessa natureza a gente vai conseguir gerar insights usando kpis Claros né e objetivos para você tomar decisão e acompanhar a eficácia dessa decisão tomada então aqui por exemplo eu tenho um Saving lá de 1 Milhão que eu vou fazer por conta de X Y Z ali ao longo do tempo ind diferente se é hardware software Cloud eu consigo acompanhar essa evolução e eu consigo validar que aquele 1 milhão que foi que foi eh pensado né que de redução foi realmente feito né e é uma interface super intuitiva que a gente consegue entregar eh a visão de gestão de ativos inclusive a camada executiva da companhia então é uma é uma é uma a gente agrega né esse valor muito forte ali para retorno de investimento né então esses são os slides que eu queria mostrar agora a gente vai aprofundar nesse caminho que a gente mostrou aqui na prática tá E aí com o Bordin pessoal o propósito é o fazer um pouco da jornada que o vctor comentou com vocês ali né do On Board então aqui eu tô com o nick o Nick é um New hiring que ele ainda não começou né o trabalho ele já tem a jornada dele com as tarefas que ele pode eh que ele necessariamente precisa completar antes de de começar na companhia então quais são essas essas tarefas documentações a parte de R propriamente dita né documentações exames confirmação de cursos de background checks mas o que nós nos interessa aqui como ti é a parte do equipamento né então eu tô procurando aqui eu vou selecionar o equipamento né Eu como Nick e já com o meu perfil atrelado também que é importante no que o Vitor falou eu já tenho os equipamentos de acordo com aquilo que eu vou executar pré-definidos Então se selecionar meu equipamento aqui eu vou entender que ele tem algumas opções para New dentro desse perfil então aqui eu posso selecionar um o MacBook Air o MacBook Pro Poxa vou selecionar o MacBook Pro consigo ver junto com isso o que mais além desse Macbook eu posso selecionar e aqui ele já tá me pré selecionando monitor Mouse teclado e software então El já tá me PR selecionando um E5 um 365 E5 e um Acrobat poderia ver detalhes aqui em cima né do hora que você vê aqui em cima no options poderia ver detalhe desse Macbook às vezes eu posso posso selecionar um com mais memória menos memória mais disco pedir alguma outra coisa junto aqui eu vou pedir o Standard já sei o meu processo já tá pré-aprovado esse pedido aqui dentro da plataforma porque eu sou New eu tô fazendo um pedido Standard dentro do New hire poderia ter opções de delivery de instruções diferentes que eu quero para receber em casa para receber em algum outro lugar que possa ser que facilitar né Essa entrega desde o dia zero da pessoa dentro da companhia e a hora que eu faço o checkout eu tô submetendo Essa ordem pro time fazer o alocações e fullfilment do equipamento voltando pro meu notebook né agora pegando aqui exatamente a minha tela do notebook como se eu fosse a pessoa que vai ver o o o o pedido a partir de agora né eu poderia olhar pros requests que eu tenho então depois eu vou voltar para falar um pouquinho dessa dessa interface agora tô indo bem direto ao ponto aqui então eu quero olhar os meus pedidos né então como gestor de ativos entre outras atividades aqui dentro do dia a dia que eu posso me interessar eu preciso dar atenção pros pedidos como eu tô com meu gestor de ativos correto aqui eu já vejo o request do do Nick Newman aqui como foi meu último request o número 115 eu posso abrir esse request e entender o que que ele pediu né Qual a prioridade Quais são os os detalhes ali dentro mas eu quero ir direto né as aprovações os itens aqui também são são interessantes eu posso saber exatamente o que que ele foi feito mas eu quero fazer as alocações dentro do meu request E aqui nessa alocação né Então a hora que eu for dar o Source na na tarefa que eu for executar essa tarefa eu vou poder primeiro alocar as licenças de software dentro do pedido eu deixei só um subs aqui de propó pra gente ser mais rápido poder fazer a locação então vou fazer aqui a locação do Acrobat já vou colocar o nome do Nick poderia ter feito isso também automático já aloca pra pessoa que tem aqui via workflow né e Flow designer poderia já tô pegando o enti do Qual o nick faz parte nick nick ele já existe aqui se se a gente olhar eu já vejo que ele usa até um e-mail ainda particular né Então por quê Porque ele não existe na companhia ele ainda não tem acesso aos e-mails né @com.afeto então eu consigo ter essa situação o notebook eu reparo que eu não tenho em local Stock em transfer então eu vou fazer uma ordem de compra e como o nick vai ficar lá em Santa Clara eu vou mandar direto para Santa Clara a partir desse momento que eu fiz o submit né Eh as alocações de software já vão começar a acontecer de imediato então se eu vou vou voltar uma Tab aqui eu vou ver no assign location que ele já tem os dois produtos que eu tinha feito o pedido se eu olhar em po eu já tenho a Poo com o pedido de compra e a partir do momento que eu de Order eu posso fazer as integrações aqui via com SAP com outros sistemas para colocar efetivamente esse pedido e usar dependendo do fabricante como Apple Dell e alguns outros que eu conheço que usam SN para fazer a devolução pro service sinal do status dessa compra aqui por trás eu tô simulando o asn então eu fiz o pedido na na Apple e ele já tá me entregando a devolutiva do que status ele tá né aqui eu já vou acelerar né um Fast forward aqui na nossa apresentação para não ficar fazendo o passo a passo então que eu volto meu telefone e olho o que que tá acontecendo agora de volta no perf do do Nick eu consigo entender aqui né em notificações que o Macbook já está a caminho tá vendo primeira mensagem ali Macbook on the way eu vou olhar para ess Macbook como ele já tá caminho e o eu tô fazendo F for aqui ele recebeu esse equipamento então ele vai poder escanear o equipamento para validar que é o equipamento correto aqui tem um ponto interessante né vocês vão ver a tela do meu computador agora que eu tenho alguns códigos de barra aqui eh só como uma simulação e uma rápida eh teste muitas vezes a gente fala dessa dessa desse tag né e do escaneamento Ops eu vou escanear um equipamento que não é o correto aqui só para vocês verem e hora que eu der o submit vocês estão vendo a minha tela ó ess tag doesn't match significa que não foi esse o equipamento que tá que saiu do estoque que deveria chegar pro Nick isso é interessante porque muitas vezes eu peço equipamento pode ter erros trocas desvios no caminhos e o equipamento que chega para mim não foi o que pedi que eu pedi e lá na frente a companhia vai cobrar aquele equipamento que deveria estar comigo e nunca se for recebeu esse essa troca Então esse garantir que eu estou recebendo exatamente aquilo que saiu é super importante nesse processo né Agora eu tô com o equipamento certo aqui já troquei né troquei o O slide meus equipamentos são slides então eles evitam uma pilha de equipamentos aqui em cima da minha mesa que não teria espaço tô fazendo o recebimento vou olhar para esse equipamento sucesso né já tenho o equipamento Recebido e eu posso trabalhar com ele Outro ponto aqui da na da da da minha jornada Quando eu olho pro equipamento eu já recebi eu já tenho Se eu olhar aqui em my assets eu consigo ver esse equipamento e tudo que tá em uso por mim Nick nesse caso e aqui mais um ponto que o vctor tinha comentado na apresentação eu se eu tiver algum problema a partir daqui eu já sei quem equipamento Qual que é o o modelo Qual que é o item de configuração que ele representa eu já vou voltar lá e se necessário reportar aqui um incidente imediatamente por esse clente imagina que eu perdi o equipamento tive um problema não consigo ligar então pelo próprio mobile eu já tenho essas informações voltando do ponto de vista do do Nick do do cas ou do meu gestor de ativos dentro da companhia né Se eu olhar para esse para Essa gestão do meu ativo eu já vejo que essa esse meu item foi atendido que o equipamento Foi recebido que ele tá em uso eu poderia ver aqui né então ele já tá em uso ele já ligou na rede E aí seja via alguma ferramenta via um Agent client collector né trabalhando ali no end user eh device para buscar as informações eu vou ter duas informações importantes primeiro o meu ativo propriamente aqui já no service sinal e aonde ele tá né assinalado pro Nick que tá em uso que tá em agora tá em seato onde é que ele participa né dentro desse desse processo e meu item de configuração que é o meu ci que tá vindo pro meu cmdb com os dados de qualquer Discovery source que esteja alimentando ele incluindo sistema operacional e se eu olhar aqui para B aa um pouquinho as instalações de software lógico aqui já tava pré-carregado mas é isso que vai vai acontecer a partir do momento que a pessoa ligar o note na rede o agente vai buscar vai trazer o sinal e eu vou ter uma visão do que que tá acontecendo Além disso né eu consigo ver outros pontos e acompanhar o usos desses softwares pelo Sam entender como é que tá o compliant Como é que tá a situação seja ele o on premise ou no mundo SAS validar se elas estão tendo utilizações ou não Então imagina que Daqui 60 dias o nick nem ligou ainda o Office eu já vou ter uma possibilidade de melhorias e eh e eficiência das minhas licenças contratadas aqui dentro do meu do meu processo até o momento que eu garanto que tudo está funcionando da maneira mais eh eficiente e correta possível dentro daquilo que é que eu tô fazendo de gestão né como uma área de gestão de ativos da compania seja ele de hardware garantido entrega funcionalidades e e precisão e software garantindo que eu tô utilizando últimas versões que eu tô compliant que eu tenho aquilo que eu preciso pro pro pro dia a dia e aí para fechar esse ciclo né se eu pensar aqui eu tive o o onboard de uma pessoa também no no Fast For aqui eh eu posso fazer o off board então se eu IMP que foi o que deu o erro ali eu fazer o impersonate da Maria né A Maria é uma gestora de time ela tem acesso e ela vai receber o pedido desligamento de uns de algum funcionário eu ia fazer o do do Nick mas eu não vou fazer o do Nick porque ele acabou de chegar ia ficar chato pô o cara acabou de chegar né Já tá indo embora então eu vou fazer a separation aqui de uma outra pessoa do time da Maria só para vocês entenderem também bem né que ela tá fazendo o pedido para um colaborador que eu tenho exatamente o controle do como é que ele chama doamos né que eu vou pegar aqui como exemplo ele tá partindo hoje mesmo né do dia do nosso webinar porque ele teve uma mudança de carreira ele recebeu uma proposta e então eu tô fazendo o pedido de uma separação né de um desligamento voluntário a Maria fez o pedido a jornada de ordem doamos né do meu colaborador que tá querendo tá se desligando ela também vai acontecer por n processos ela precisa fazer o o assinar o o desligamento dele ele precisa eh devolver os equipamentos tem uma série de processos então a hora que eu olho pro pro meu colaborador que está saindo e eu vejo as tarefas que ele precisa executar e e e e eu também preciso executar aqui olha eu não tinha feito os gols dele ele não tinha feito algumas coisas mas uma das tarefas é fazer um reclaim do asset O que que tem com o meu colaborador que eu não que eu preciso pedir de volta né então o amos tem aqui Um 365 um acret e um Macbook também né bem padrão dentro das organizações se ele vai fazer o chip ele vai fazer o envio eu já posso até ter isso aqui é super bacana eu já posso até ajudar o meu colaborador e entregar para ele na mão Qual que é a etiqueta que ele precisa tá vendo que é um sample né para ele para ele devolver o equipamento que ele vai colar lá na caixinha que vai para o PS DHL que seja para entregar Correios que chega para entregar na compania ele não precisa vir já que ele tá num num remote workplace mas nesse caso eu não tenho nenhum Hold específico nada eu submeti e ele vai fazer o envio desse equipamento feito isso né ele já gera Inclusive a carta de separação de resignation né com os dados de acordo com o que você colocou aqui trazendo que ele pode assinar ou não então eu tô falando também de RH junto né o mundo de ti Ele tá cada vez mais eh intrínseco as outras áreas dentro da consan eu posso assinar eu posso digitar meu nome aqui escrever eu quero fazer um r e entregar esse processo de uma maneira completa como o gestor do meu ativo e o último passo aqui né eu vou dar o a IMP personate para só não pegar a tela lá de novo e fazer AC ali atrás eu consigo ver né que esse hardware chegou para mim e ele tá agora dar um back aqui como uma disposal Order para eu poder fazer o descarte e o Como é que chama deixa eu pegar de novo personate ficar mais fácil para fazer o descarte E aí o que que é interessante né quando eu valido esse esses Descartes Eu posso passar por n etapas desde a etapa de de como é que chama de recebimento de e verificar que esse ass de validar as informações de destruir essas informações corretamente né então eu posso ter essa essa esse passo a passo dentro das plataforma e um último ponto que eu acho importante mostrar aqui para vocês é eu consigo também acompanhar por métricas E aí falando do mundo de SG né de environment social e governance dentro da plataforma eu tô fazendo Endo o o descarte correto pro por busca da ti sustentável né Qual que é o meu footprint aqui por trás eu tô tendo sustentabilidade ou não dentro dos meus ativos ou ativos que eu poderia estar reduzindo esse nessa nossa né pegada de carbono esse nosso lixo eletrônico através de processos de doação de entrega de consumo de energia de para outros funcionários e para outros segmentos então isso Tem se tornado hoje algo bastante relevante dentro de métricas inclusive métricas né que vão pro mercado que que provam que uma empresa é sustentável é através de eh lixo eletrônico de pegada de carbono e a gente consegue junto com esse fluxo de rã através de peso eficiência energética se o equipamento tá sendo reaproveitado destruído como é que o tô trabalhando o uso dentro de uma única plataforma tá eu dei uma acelerada em alguns pontos aqui para garantir esses 5 minutos e a gente poder ter um pouquinho de perguntas e respostas eh se tiver alguma aqui no chat que eu não estava olhando eu respondi uma pergunta já eh sobre integrações tá então é só a gente do Service sinal ou a gente consegue fazer integrações contra soluções eu respondi que sim né então SCC min tun janf são algumas soluções que a gente já tem conector disponível nativamente né no sando service sinal mas outra pergunta que tem aqui também que vou responder ao vivo é sobre e um agente do Service sinal sim a service sinal tem um agente que é instalado tanto em notebook Macbook os quanto Windows né para coletar as informações relativas a CPU memória disco processo serviço interface de rede software instalado para trazer essa informação direto do Service sinal via internet tá não preciso estar necessariamente numa rede de escritório numa VPN Então esse é um é um belo diferencial aí da service sinal né Precisa basta o usuário est conectado na internet para fazer a leitura dessas informações tá então respondi a pergunta se tiver alguma outra pergunta por favor mandem pra gente só um parênteses aqui pessoal eh mensagem aqui do nosso patrocinador né a gente vai ter um evento aqui da service tá dia 28 de Agosto nosso maior evento que é o summit eh aqui em São Paulo basicamente né são os principais cas de sucesso de clientes nossos aqui do Brasil eh Além disso novidade de produto contato direto com os maiores especialistas de produtos aqui da serice sinal Brasil que vão estar disponível disponíveis né 100% Eh durante o evento Então não percam tá É surreal e a gente vai tá lá também né Bordin Vamos pessoal é super divertido é super interativo acho que a gente acaba tendo trocas e ideias muito interessantes coisas que a gente não fala no dia a dia né que são muitas reuniões ali a gente se encontra conversa de corredor discuta e consegue participar de ideias que e necessidade de vocês então é é um evento que eu me divirto bastante saio exausto mas eu acho que é super rico é verdade então se vocês quiserem se inscrever pessoal tá o qrcode aí na tela se inscrevam a gente já tá quase chegando aí a capacidade máxima do evento Então cara é muito legal tá não vejo nenhuma outra no segundo eh ingresso já no no último lote hein vamos para qu para quem tá no evento S É isso aí bora gente então galera eu não vejo nenhum outro q& aqui tá eu respondi todas as perguntas Ah chegou uma outra aqui ó o uso de Agentes é possível para os clientes que têm módulos de aitan e aiton correto correto se tiver então correto correto tá eh a gente tem essa essa dentro do por P fólio de iton tá a gente tem disponível ali o agente da service sinal que pode ser instalado é o mesmo agente tá pessoal que a gente tá falando em outros assuntos ali de gestão de operações que a gente vai instalar em servidor tal é é praticamente a mesma função ali vamos se dizer assim tá mas eu instalo no notebook para trazer as informações ali via internet para para para alimentar ali o processo de San e ram tá bom ele chama Agent client collector ou ACC Se alguém for buscar documentação você pode pegar como Agent client collector É isso aí galera todos os os assuntos que a gente abordou aqui tá vídeos do do do dos outros webinars tá tá no nosso canal do YouTube se vocês quiserem falar com a gente tá aí o QR Code de vocês e da gente né do do LinkedIn então entre em contato com a gente se precisar avançar ali as as conversas tá eu espero eh mesmo que a gente tenha adicionado alguma coisa ali na na para vocês na na parte de gestão de ciclo de vida ali de ativos com o service sinal a gente teve bastante gente aqui uma grande audiência então Obrigado aí pela atenção de todos e agradeço a a a oportunidade de falar com vocês até uma próximo eu também gente est à disposição obrigado super abraço [Música]