No nosso trabalho diário com o ServiceNow, navegar pela aplicação de forma eficiente é crucial. Utilizar atalhos não só economiza tempo, mas também aumenta a produtividade. Aqui está um guia para ajudá-lo a desbloquear o poder dos atalhos de filtro de menu no ServiceNow.

Por que usar atalhos?

- Aumento da Eficiência: Atalhos agilizam a navegação dentro da aplicação, permitindo que os usuários completem tarefas mais rapidamente.

- Melhora na Experiência do Usuário: O uso regular de atalhos proporciona uma experiência mais fluida e positiva com a interface do sistema.

- Economia de Tempo: Atalhos permitem a execução rápida de tarefas repetitivas ou operações frequentemente utilizadas, reduzindo significativamente o tempo necessário para completar uma tarefa.

Onde Usar?

Os atalhos podem ser usados em qualquer menu de filtros dropdown. Basta digitar: table_name.atalho

Lista de Atalhos e Suas Funções

- .list: Abre a lista de registros em uma tabela especificada.

- .LIST: Abre a lista de registros em uma tabela especificada em uma nova aba.

- .form / .do: Abre um novo formulário em uma tabela especificada para criar um novo registro.

- .config: Abre a configuração da lista para uma tabela especificada, permitindo personalizar elementos relacionados ao servidor e ao cliente.

- .filter: Abre a lista de registros para uma tabela especificada com um filtro específico aplicado.

Exemplo Prático

Imagine que você precisa realizar uma tarefa na tabela de incidentes, que possui muitos registros. Abrir toda a lista pode demorar, mas com o uso do atalho .filter, você pode aplicar um filtro especial e adicionar o seu próprio, economizando tempo e aumentando a eficiência.

Benefícios

- Eficiência Aumentada: Atalhos ajudam os usuários a navegar pela interface do aplicativo de forma mais rápida, aumentando sua produtividade.

- Melhora na Experiência do Usuário: Usuários que utilizam atalhos regularmente tendem a ter uma experiência melhor ao usar o sistema.

- Economia de Tempo: Menos tempo gasto em tarefas rotineiras significa mais tempo para atividades estratégicas, resultando em melhores resultados operacionais e organizacionais.