(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です)

ServiceNow Clinical Device Management

〜医療機器の導入、サービス提供、保守業務をシンプルなものへと変革。高い品質の医療サービスの提供と医療機器の寿命の最大化へ〜

現在、米国の病院には 1,000～1,500 万台の医療機器があると推定されます。1 床あたりの平均台数は 10～15 台とされているため、500 床の病院には 7,500 台の機器が存在する計算となります。必要とされる機器の台数は膨大なものであるため、医療の世界において医療機器は最大の設備投資の 1 つとなっています。一方で、医療機器の管理業務は往々にして手作業依存であり、かつ断片的でまとまりのないものとなりがちです。その結果、医療スタッフは、患者のケアではなく事務作業にエネルギーを奪われてしまいます。加えて、医療機器の保守スタッフの観点では、保守計画やコンプライアンス管理などの作業負担が過度に大きくなってしまっています。

私たち ServiceNow は、医療機器の管理が煩雑なために、最適な医療の提供が妨げられてはならないと考えています。そこで、こうした問題を解消すべく、Vancouver リリースで Clinical Device Management という新製品をリリースしました。これにより、医療現場は医療機器の導入、サービス提供、保守を高度に仕組み化できます。その結果、医療機関は患者や医療スタッフに最適なエクスペリエンスを提供できるようになり、同時にセキュリティとレジリエンスの強化、設備の投資対効果の向上、コスト削減が可能となります。

Vancouver リリースの時点で利用できる Clinical Device Management の主な特長と機能は、次のとおりです。

• Healthcare Computerized Maintenance Management System (CMMS) Foundation
• Healthcare Computerized Maintenance Management System (CMMS) Workflows
• Compliance Dashboard

これらの機能について、詳しく解説します。

Healthcare Computerized Maintenance Management System (CMMS) Foundation

Healthcare CMMS Foundation は、一元化されたプロセスと HL7 FHIR データモデルにより、単一の病院内または複数の病院にあるすべての機器を一箇所でまとめて可視化することを主眼としています。その結果、医療現場は医療スタッフの生産性を高め、同時に機器の寿命を最大限に延ばすことができます。

CMMS Dashboard

Healthcare CMMS Foundation により、医療機関は次のことが可能になります。

• HL7 FHIR データモデルを通じて各拠点にある複数の機器を管理することで、機器の可視性と稼働率を向上
• 保守およびリスクアセスメントに対応した単一のプラットフォームとして機能。機器のダウンタイムを削減し、患者の安全性を向上
• 保守チームの業務に特化して準備された専用ワークスペースにより、生産性を向上

Healthcare Computerized Maintenance Management System (CMMS) Workflows

ServiceNow の Clinical Device Management Workflows は、医療機器の導入、サービス提供、保守に関する仕事を簡素化・自動化することを目的に構築されています。

医療機器の問題のワークフロー

あらかじめ構築されたワークフローを活用することで、短期間で一元化された機器管理プロセスを導入でき、次のような恩恵を享受できます。

• セットアップ、保守計画、リスクアセスメントを含む機器のオンボーディングプロセスを標準化し、価値実現までの時間を短縮
• 問題の報告プロセスを簡単で親しみやすいものとし、是正措置を迅速化。機器のユーザーである医療スタッフのエクスペリエンスを向上
• 代替機器のメンテナンス (AEM) を通じて、機器の稼働率を向上させるとともに、各種規制を遵守

Compliance Dashboard

Compliance Dashboard は、JCAHO (医療施設認定合同機構)、CMS (メディケアおよびメディケイドサービスセンター)、FDA (アメリカ食品医薬品局) など、幅広い組織に対応したビルトインのレポート機能を提供します。機器の安全性やセキュリティ脆弱性を継続的に監視することで、リスクを軽減します。

CMMS Compliance Dashboard

医療機器のパフォーマンス分析ダッシュボードである Compliance Dashboard を使用することで、医療現場に次のようなメリットがもたらされます。

• ビルトインのレポート機能により、常にコンプライアンス遵守を徹底し、機器の安全性を強化
• 最新の保守状況を可視化しすることで、総所有コストを削減し、規制の違反を回避
• データに基づく根本原因の特定と是正措置により、機器の寿命を延長

Clinical Device Management は、医療機器の管理に関する業務をシンプルなものへと変革します。これにより、医療従事者と患者双方の満足度を向上させ、同時に機器のダウンタイムを削減できます。また、ServiceNow のプラットフォームはスケールメリットをもたらすものであり、医療機器の管理以外においても手作業依存となっている仕事の自動化を推進できます。ServiceNow は医療現場のデジタル変革を通じて、医療従事者と患者のエクスペリエンス向上に貢献します。

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