Nos últimos anos, ServiceNow tem se tornado cada vez mais popular e importante no universo corporativo, é uma plataforma completa e robusta para gestão de serviços, processos dentre outras inúmeras capacidades. Com isso, a demanda por profissionais especializados em ServiceNow tem aumentado significativamente. Para entender mais sobre essa jornada e como se manter atualizado, realizamos um podcast com profissionais experientes em ServiceNow e como eles passaram por este processo.

Os convidados foram: Alexandre Pereira e Raphael Carvalho, especialistas ServiceNow com vasta experiência na plataforma e compartilharam suas histórias e desafios durante a jornada.

Os profissionais destacaram a importância de se manter atualizado e buscar sempre por novos conhecimentos, mesmo depois de anos de experiência. Ele disse que participar de eventos, treinamentos e ler artigos e documentações sobre a plataforma é fundamental para se manter competitivo no mercado.

Eles destacara, a importância de entender a cultura de ServiceNow e como ela pode ser aplicada em diferentes contextos e negócios e também ressaltou que o conhecimento técnico é importante, mas que a habilidade de entender e se comunicar com o cliente é crucial para o sucesso de um projeto.

Durante o podcast, os especialistas também compartilharam dicas para quem quer seguir carreira em ServiceNow. Eles sugerem começar pela comunidade e o NowLearning e claro com a certificação básica CSA (System Administrator), seguir estudando e se especializando em áreas específicas da plataforma, como ITSM, ITOM, ITBM/SPM, entre outras. Além disso, é importante buscar por oportunidades de projetos e trabalhar em equipe com outros profissionais experientes para aprender novas técnicas e metodologias.

Em resumo, a jornada de profissionais especialistas em ServiceNow pode ser desafiadora, mas com estudo, prática e atualização constante, é possível se tornar um profissional de destaque no mercado. Para aqueles que estão começando, é fundamental buscar por conhecimentos técnicos e também entender a cultura da plataforma e sua aplicação em diferentes contextos de negócios.