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AI エージェント:Now Assist と Now Platform を使用して大規模な自律的な生産性を実現

ここまでで、自律的に計画、推論、プロアクティブなアクションを実行する大規模言語モデルを搭載したエージェント型 AI について聞いたことがあるでしょう。自動化を事前にスクリプト化されたワークフローから動的な問題解決へと変える機能を備えています。このエキサイティングなイノベーションは、ServiceNow プラットフォームの最新リリースでネイティブに実装されました。Yokohama リリースでは、Now Assist をお持ちのすべてのお客様が AI エージェントを利用できます。

AI エージェントを機能させる

IT、カスタマーサービス、HR などのユースケースにわたるツールを使用して、壮大な規模で 24 時間 365 日の生産性を実現します。

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独自の AI エージェントを作成

独自のニーズに合わせたカスタム AI エージェントとスキルを簡単に作成し、AI エージェントスタジオを介してビジネスと並行して学習するのを見守ります。

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常にあなたのコントロール下にある

AI エージェントは、ユーザーのためだけでなく、ユーザーと協力し、堅牢なガバナンスとアナリティクスで確実にコントロールできるようにします。

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ServiceNow プラットフォームで構築

AI エージェントは、データ、ワークフロー、統合をネイティブかつ安全に活用して解決を促進します。ボルトで固定されていないビルトイン。

Now Platform での AI エージェントの仕組み

前提条件と開始

• Now Assist ライセンス
• Yokohama パッチ 1+ または Xanadu パッチ 7+ (最新のパッチを推奨)
• Now Assist for IT、HRSD...、AI エージェントストアアプリがインストールされています。依存関係アプリもインストールされ、更新されていることを確認します。​
• AI 検索が有効
• Now Assist パネルがオン

前提条件が満たされたら、インスタンスでロール sn_aia.admin を追加し、AI エージェントスタジオ>概要>すべてに移動して、AI エージェントスタジオにアクセスします。スタジオでは、自然言語プロンプトを使用してユースケース、AI エージェント、およびツールを作成できます。AI エージェントには複数のツールを含めることができ、ユースケースには複数の AI エージェントを含めることができます。ツールには次のものが含まれます。

• サブフロー/アクション
• スクリプト
• スキル (すぐに利用可能またはスキルキット経由)
• RAG (AI 検索)
• その他

その後、エージェント型ワークフローをテストし、展開する前に一連の考え方全体を確認できます。

AI エージェントについてもっと知りたいですか?

こちらのドキュメントを参照してください: リンク

AI エージェントについてご質問がありますか? FAQ/トラブルシューティングについてはこちらを参照してください。: リンク

AI エージェントに関する AI アカデミーをご覧ください。

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