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Google Gemini for AI エージェントと仮想エージェントを使用して Web 検索を設定する方法

[Yokohama パッチ 6 更新時点]

注 :Yokohama パッチ 6/Zurich パッチ 1 以降、独自の LLM/クラウド サブスクリプションを購入する必要はなくなりました。ServiceNow は、Google Gemini を利用した、すぐに利用可能な AI Web 検索を提供するようになりました。インスタンスを更新してから、Now Assist ストアアプリを更新するだけです。ストアアプリ「 AI Websearch」のアップデートを必ず行ってください。

Web Search は、Yokohama リリースの新機能として、ServiceNow AI エージェントが利用できる強力なツールです。ServiceNow インスタンスで利用可能な情報を超えた情報を提供して、AI エージェントの知識とワークフローを強化できます。AI の回答を使用すると、LLM を呼び出して回答を生成します。2 つのオプションは、Gemini (デフォルト) または Perplexity (別のサブスクリプションが必要) です。Gemini は Pro 2.5 モデルを使用しています。

AI エージェントでの Web 検索ツールの使用

「ツールを追加」ドロップダウンで、「Web 検索」を選択します。次に、Web 検索ツールを開き、ツールに名前を付けて、「出力変換戦略」を「なし」以外の値に設定します。そうしないと、専門的な専門用語が使われます。

[テスト] タブで、検索ツールを使用して AI エージェントを選択し、クエリを入力します。 手記： 以下のクエリ例は具体的すぎています。Web 検索では、クエリが曖昧な場合に関連する検索結果が得られない可能性があるため、常にテストすることをお勧めします。

結果：

Web 検索を使用するための仮想エージェントでの Now Assist の構成

1. VA デザイナーの>プロパティで「Now Assist:Web 検索」トピックに移動し、アシスタントのトピックを有効にします。トピックはアクティブで公開済みである必要があります。

2. [チャットエクスペリエンス] > [詳細] の [VA の Now Assist セットアップ] ページで、アシスタントの代替トピックが [Now Assist フォールバック] >であることを確認します。

3. システムプロパティ sn_nowassist_va.websearch_fallback_enabled を値 no_response_from_ai_search、no_response_from_llm に設定します。

結果 :ユーザーは、フォールバックとして Web 検索を実行するかどうかを尋ねられます。

Web 検索に関する AI アカデミーをご覧ください。

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