Bonjour,Nous organisons notre 2ème réunion du Groupe d'utilisateurs ServiceNow Suisse romandeComme discuté lors de notre première réunion, nous allons être accueillis au CERN.J'espère vous y voir nombreux. Merci de vous inscrire et de me dire combien de personnes viendront avec vous.N'hésitez pas í transmettre cette invitation.Robin Chytil, Service Manager chez Firmenich (et, Avec Isabel Fernandez Fernandez Gonzalez et ses collègues du CERN, organisateur de la réunion)Date: Jeudi 19 avril 2012Lieu: CERN (Meyrin), salle 222Agenda14:00 Accueil des invités14:30 Présentation (rapide) des participants et des entreprises - Nom - Nombre de mois/années d'utilisation de Service-Now - Processus implémentés14:45 ServiceNow au CERN - Présentation du CERN - Le catalogue et le portail des services du CERN: démonstration, difficultés rencontrées, prochaines étapes15:45 Pause café16:00 Présentation de fonctionnalités spécifiques par Aspediens (í confirmer) - Reporting - Social IT: illustration de clients l'ayant mis en place - Mobile devices support (Service-Now app?)17:00 Echange entre participants (closed group, sans les fournisseurs) - Utilisation du Groupe sur community.service-now.com - avons—nous besoin d'un autre forum? - Problèmes actuels avec Service-Now: support, fonctionnalités - Sujets de la réunion suivante (Juin 2012?): p.ex: SLA, notifications?

17:30 Apéro (gracieusement offert par Aspediens)