Geplante/Vorgeschlagene Agenda10:30 Begrüßung / Vorstellungsrunde11:00 Demo VW Projekt i.Serve11:30 Erfahrungen mit Calgary12:15 Mittag13:15 On-Premise vs. ServiceNow Cloud 13:45 ServiceNow News14:30 Automatisiertes Testen von ServiceNow Lösungen15:00 "Flurfunk" zukünftige Features von ServiceNow: Team Development15:30 Logistik / nächstes Treffen / Feedback etc.Weitere eingegangene Vorschläge:•Knowledge Management: Umgang und Einsatz, Trennung von INC, Problem Wissen und FAQ•VIP in SNOW, Flag oder separate PrioritätKommunikationmanagement bzgl. Einführung von SNC: •Training der Usergruppen — Notwendigkeit / Erfahrungen

•Rolloutkommunikation — Wege der Kommunikation für die Einführung der Lösung