【キャプラン株式会社】新型コロナウィルス対策で「危機管理支援アプリ」を活用しています

※本記事は、ServiceNowのパートナー様より寄稿いただいたものをServiceNow社員が代理で投稿しています

＝＝＝

こんにちは。

新型コロナウィルスの感染拡大は、私たちの働き方に新しいスタイルをもたらしました。多くの企業が導入したテレワークには、通勤・移動の削減、集中力アップ、ワークライフバランスといったメリットがある一方で、非対面型のコミュニケーションによるストレスや長時間労働に陥りやすいなど心身ともに健康面でのデメリットも明らかになっています。

3密を回避し、感染リスクを可能な限り排除するためにオンライン会議やオフピーク通勤、オフィス就業のローテーションが急速に浸透しましたが、多くのビジネスマンはこのような経験したことのない状況下で、何を優先的に行うべきか悩んでいるように思います。

~アプリ導入~

当社は、緊急事態宣言発出前日の4月6日から、従業員の発熱などの症状有無と就業状況の情報収集を毎日手作業で行っていました。命を守るためには、迅速な情報収集と素早い判断が必要と考えていたからです。そんな時に、4月15日にプレスリリースされたServiceNow Japan「危機管理支援アプリ」の存在を知り、速やかに導入することを前提に、機能検証を実施し、当社の要件に合わせた改修を重ね、4月28日からテスト運用を開始、5月1日からの本格的な利用開始に至りました。

イメージ（状態報告画面・ダッシュボード・就業場所情報）

利用する機能と権限を経営・人事・組織長・メンバーに分けて運用していますが、それぞれの反応はおおむね良好です。

~当社の状況～

当社は、ServiceNow従業員サービスやタレントマネジメントシステム、ピープルアナリティクスなどのHRテック導入支援事業とおもてなしを基軸としたコミュニケーションマナー、語学など教育研修事業を展開しています。また、世界最大のワイン教育機関「WSET🄬」の日本認定校としてワイン・日本酒のスクール運営など、未来を創り続ける人々が活躍できる社会・企業の価値向上を目指したサービスを幅広く提供してます。

当社では、ステイホームが国民に強いられたとき、一部休業もありましたが、事業継続のために、オンライン会議とオンライン研修を活用し、緊急事態宣言下での在宅率は70%台で推移、緊急事態宣言解除後も在宅率は60%台で推移しています。直近の取引先の人事責任者との情報交換でも、多くの企業が在宅率50％でのコントロールを目標にされているようです。

それでも出社する理由（当社）

・郵便仕分け・・・社長自らやってたことも

・代表印・契約印・・・週2回

・会議・・・これまでの常識に囚われている

・自宅のネットワーク環境が悪い

・家族やペットに邪魔される

・やること（できること）が無い・・・仕事を割当てられてないことも

DXと意識改革が重要であることに改めて気づきます。

国民のヘルス・リテラシーが高くなり、健康リスク回避の意識が、さらに働き方の変化を加速させています。「危機管理支援アプリ」は、いかなる状況においても、従業員の状態をタイムリーに把握でき、様々な場面で助けられています。働き方の多様化や健康に対する意識はこれからもさらに進化し、このようなツールは欠かせないものになると思います。

～健康経営とDX～

・従業員の状態は見えていますか？

・上司はご自身の状態を理解してますか？

・活躍している実感はありますか？

最近、従業員の間ではいろいろな取り組みが始まりました。

・リモート雑談

・リモート座禅

・リモートランチ

気分転換のためにコミュニケーションを求めてます。

私自身はコロナ太りに困っています。

当社では、「危機管理支援アプリ」を感染症対策だけの利用ではなく、多様な働き方の従業員の活躍を支える、健康習慣の実践、健康経営に欠かせない情報管理ツールとして進化させていくつもりです。また、ServiceNowは従業員サービスのDXも実現する優れたものなので、多くの皆さんと、これらのことについて情報交換したいと考えています。関心があれば、遠慮なくお問い合わせください。

https://www.caplan.jp/

最後に、「危機管理支援アプリ」の利用に際し、ServiceNow Japan村瀬様及び関係者の皆様からご支援をいただきました。心から感謝申し上げます。

キャプラン株式会社

タレントマネジメントエバンジェリスト

岩沢隆雄

＝＝＝