a) at the bottom you'll find the "simulator". Work through the ITSM simulator

https://nowlearning.service-now.com/lxp?id=overview&sys_id=1b9f0a1b1b46f7403a2310ad2d4bcbbd&type=cou...b) test prep (careful, wrong link in the Path article - this is the correct one (Orlando)):

https://nowlearning.service-now.com/lxp?id=overview&sys_id=fbde100b1bef84506d6c7550cd4bcb1e&type=cou...

Good luck with your exam

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Als Trainer werde ich öfters gefragt, wie man sich auf eine (CIS) Prüfung vorbereiten sollte. Hier meine Empfehlung für die Vorbereitung zur ITSM Certified Implementation Specialist Prüfung - die verschiedenen Komponenten existieren aber fast alle auch für andere Themen (CSM, HR...).

0. Diese Dokument legt die Rahmenbedingungen der Prüfung dar: https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow/other-documents/training/cis-itsm-blueprint.pdf 1. Erneutes Bearbeiten aller Übungen aus den Kursen ITSM Fundamentals und ITSM Implementation mit dem Fokus auf das Verstehen der Zusammenhänge (ca. 3 Tage)2. Die eBooks erneut durcharbeiten, inclusive Anmerkungen3. Diskussion von Fragen und Gelerntem in einer Gruppe4. In der Gruppe könnt Ihr verschiedene Teilthemen oder Prozesse unter Euch aufteilen: jeder bereitet ein Thema auf und präsentiert es.

5. nowLearning: der ITSM CIS Path https://nowlearning.service-now.com/lxp?id=vlp_details&sys_id=254d43bfdbb7cc10c3549224db961955&cert=...

a) Ganz unten findet ihr den „Simulator“ – das sind Aufgaben, die auf einer Instanz, welche bereitgestellt wird, implementiert werden müssen. Die Implementierung wird dann automatisiert evaluiert.

Unbedingt machen: https://nowlearning.service-now.com/lxp?id=overview&sys_id=1b9f0a1b1b46f7403a2310ad2d4bcbbd&type=cou... b) Und der „Test Prep“ – Achtung: hier ist der falsche verlinkt. Das ist der korrekte Link: https://nowlearning.service-now.com/lxp?id=overview&sys_id=fbde100b1bef84506d6c7550cd4bcb1e&type=cou... (Orlando)

Das sollte genügen. Ich wünsche viel Erfolg

Sebastian