L'équipe ServiceNow dévoile le premier intervenant pour le NowForum : Walid Ghalaini, Service Manager chez Albéa, présentera une session sur l'automatisation des process IT intitulée « Retour d'expérience sur une… Révolution ! »

Le spécialiste des emballages cosmétiques Albéa a choisi ServiceNow pour l'automatisation de ses process IT, dans le but d'améliorer la qualité du service rendu aux utilisateurs et d'optimiser l'exploitation des infrastructures de la DSI.

En alliant la fluidité des workflows ServiceNow, la simplicité des Service Catalogs, ainsi que la puissance de l'automatisation, une nouvelle ère commence dans la gestion des demandes utilisateurs pour Albéa. Une technologie qui ouvre la porte pour de nouveaux défis, et porte très haut la qualité du service rendu í l'utilisateur.