Il catalogo dei servizi, o portale self-service, continua a essere un punto di attenzione per le organizzazioni di tutte le dimensioni. Un catalogo dei servizi ben disegnato puo' giocare un ruolo fondamentale nel migliorare l'efficienza e l'esperienza dei servizi offerti, e nell'aumentare la percezione aziendale del valore delle IT. Il catalogo dei servizi fornisce anche un elemento fondamentale per l'adozione delle best practice, dei processi e della tecnologia di Service Management su altre Linee di Business, al fine di ottenere un approccio consistente ed esteso a tutta l'azienda alla fornitura e alla fruizione dei servizi. Tuttavia molte aziende hanno ancora difficoltí a ottenere il reale beneficio promesso dal catalogo dei servizi.

Guarda questo webinar per scoprire:

• Le barriere più comuni che ostacolano l'implementazione di un catalogo dei servizi efficace e come queste possano essere superate
• In che modo la consumerization sta alzando gli standard per il catalogo dei servizi
• Le best practice d'implementazioni e di gestione del catalogo dei servizi
• Storie di successo relative all'implementazione del catalogo dei servizi
• In che modo alcune organizzazioni IT di successo stanno esportando il catalogo alle Linee di Business, come parte di un approccio consolidato all'Enterprise Service Management
• In che modo la tecnologia sta migliorando, e continuerí a migliorare, le attivití correlate al catalogo dei servizi